Отзыв о Air China

Capital International Airport, Beijing, 100621, China
+86 10 95 583
zhangxna@mail.airchina.com.cn
www.airchina.com.cn
Информация о компании

Вторая по величине авиакомпания Китая, основанная в 1988 году, и являющаяся неизменным флагманом Поднебесной. Этот мощный авиаперевозчик находится в собственности правительства Китая и имеет 3 крупных хаба, а также 4 главных аэропорта, а именно:

  • Сяошань;
  • Биньхай;
  • Байта;
  • Чунцин Дзянбей.

Преимущественными направлениями рейсов считаются как внутренние, так и межконтинентальные, причем покрытие авиалиний Air China охватывает практически все значимые аэропорты мира.

Самолетный парк компании насчитывает свыше 270 воздушных судов, среди которых представлены модели таких известных марок, как:

  • Aibus;
  • Boeing;
  • COMAC.

На данный момент заказано еще около 150 самолетов различных марок.

Принципы обслуживания

Пассажиры авиалиний Air China обслуживаются по традиционной классовой системе, включающей салоны первого, эконом и бизнес уровней.

В распоряжении клиентов находятся рейсы в 185 направлениях, имеющие ряд специфических особенностей и ограничений.

Прием багажа

Бесплатный багаж на внутренних и внешних рейсах имеет отличия в весовых ограничениях. Так, при перелете между городами КНР можно сдать в багаж до 45 кг, тогда как на международных рейсах позволено перевозить не более 32-х. Что касается ручной клади, то она лимитирована 5-ю и 8-ю кг соответственно.

Гость 18/10/2016
Добрый день,делюсь своими впечатлениями по поводу AirChina.Два года назад начала постоянно летать в Китай по работе.Перелет Москва-Урумчи-Ченгду.Каждый раз происходила задержка рейса как минимум на час,по причине которой я опаздывала на пересадку(это было уже больше 4 раз)При смене билета в пересадочном городе приходилось отстаивать очередь как минимум три часа,так как нас таких там было очень много ,следующего самолета всегда приходилось ждать как минимум 6(а то и более)часов,ни о какой помощи и речи быть не могло(я имею ввиду бесплатный обед или повышенная зона комфорта для ожидания)бывали случаи когда приходилось оплачивать смену билета(400 юаней)Два дня назад заказала билет Ченгду-Пекин-Москва и обратно,приехав в аэропорт выяснилось что при заказе билета произошла ошибка в фамилии,на вопрос о том что сейчас за два часа до вылета я могу сделать,мне сказали что либо покупать новый билет(полный),либо звонить в службу(разговор происходил уже с сотрудниками AirChina)в которой был заказан билет,вылет был через час,я согласилась на новый и должна была заплатить 5160юаней за весь билет,но так как у меня были только доллары,я попросила их пойти мне на встречу и принять оплату долларами ,по тому курсу по которому они меняют деньги в аэропорту,на что мне ответили что я могу поменять деньги сама в обменном пункте.Оббежав весь аэропорт я поняла что все банки открываются в 9-00 ,а обменные пункты в 8-30 и нигде до этого времени в зоне регистрации деньги поменять невозможно.Далее я написала письмо на сайт AirChina в России,мне ответили через двое суток,я просила поменять билет на другой день,даже если нужно будет с доплатой,на что мне ответили что помочь мне не могут и что единственное что они в силах сделать это вернуть из 45000₽ за билет 2000₽!))))дорогая AirChina оставь их себе!!!!'
Ответить на отзыв