Отзыв о Askona

Получили в феврале диван Galaxy", заказанный в декабре прошлого года. Объявляли его как анатомический, единственный в мире, уникальный, в рекламном ролике показывали матрас с независимыми пружинами - якобы, таких нет и в обычном матрасе. Привезли с кривой строчкой по самому центру дивана, вместо паспорта дивана, общее описание всех матрасов фирмы, в котором нет ни свойств, ни параметров, ни материалов, ни состава, нет даже эскиза купленного дивана. Всё это отметили в акте приемки товара. В тот же день была составлена претензия на имя руководителя торгового дома "Askona" с требованием НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО заменить чехол или исправить дефект. Пришел мастер, подтвердил обоснованность претензии, составил акт, Сразу же была получена резолюция "Асконы" заменить чехол. С тех пор прошло 4 ((!) месяца. За это время диван "Galaxy" сняли с продажи (почему, кстати?), хотя гарантийный срок товара - 5 лет. Но для меня ничего не изменилось. Все мои звонки и требования игнорируются, а я так и живу с бракованным диваном за 60 тыс. (это цена прошлого года, сейчас он стоит 80 тыс). Такой наглости и наплевательского отношения к клиентам я не видела за всю жизнь, хотя прожила немало. "Стелют мягко - жестко спать". Не хотят выполнять взятые обязательства, не предлагают хотя бы соразмерно снизить цену товара ненадлежащего качества – просто тянут-потянут время… наверное, думают, что умнее всех – и так, тихой сапой выйдут на срок давности. Я знаю, что обратившись в суд, получу не только удовлетворение своих скромных требований, но и неустойку за каждый день просрочки, взыскание морального вреда и компенсацию судебных издержек. В общей сложности фирме придется расстаться с суммой значительно превышающей стоимость дивана. Я уже не говорю о Департаменте торговли и услуг г. Москвы и всех контролирующих службах города и СМИ, которые будут поставлены в известность. Чего добиваются люди, непонятно, в то время как мой праведный гнев растет и копится. Стыд и позор такому лидеру как «Askona#». В части объемов рекламы, чтобы урвать побольше – да, лидер, но только не в части качества товаров и ответственности по своим обязательствам.