Отзыв о Азербайджанские авиалинии

11 Azadlig Avenue, 1000 Baku, Azerbaijan
+ 994 (12) 598-88-80
ftl@azal.az
www.azal.az
Информация об авиакомпании

Azerbaijan Airlines ? AZAL ? национальный перевозчик и крупнейшая азербайджанская авиакомпания, является дочерним предприятием Госконцерна «Азербайджан Хава Йоллары». Штаб-квартира компании расположена в городе Баку. База ? Аэропорт имени Гейдара Алиева, находится в 20 км от Баку. Основанная в 1992 году, сразу после обретения государством независимости, она является первой национальной компанией в Азербайджане.

Перевозчик организует внутренние и международные рейсы, в основном в СНГ, Европу, Азию и Ближний Восток. Воздушный флот компании состоит из 32 самолетов: шести Airbus A320-214, четырех Boeing 757-200, четырех Embraer 190, трех Tу-154M, трех Airbus A319-100, трех Boeing 767-300ER, двух Airbus A340-542, двух Boeing 787-8 и по одному Gulfstream G550, Embraer 170, Airbus A320-211, Airbus A320-214CJ Prestije и Airbus A319CJ.

Классы обслуживания

Авиакомпания Azerbaijan Airlines ? AZAL предлагает пассажирам выбор из двух классов обслуживания:

  • «Эконом» ? базовый вариант обслуживания. В зависимости от времени вылета и направления на борту самолета пассажирам предлагается завтрак (холодный или горячий), два горячих блюда (по выбору), закуски, соки, чай. Приятно провести время в полете поможет широкий выбор свежих газет, прослушивание музыки, просмотр фильмов.
  • «Бизнес» ? повышенный уровень обслуживания. Пассажиры располагаются в просторном салоне на удобных креслах. Во время полета будет предложено три горячих блюда на выбор как местной, так и международной кухни, а также большой выбор напитков. На всех международных рейсах предоставляется дорожный комплект для повышения комфортности перелета, а в ночное время ? мягкий плед.
Перевозка багажа, животных

Расчет нормы провоза багажа Azerbaijan Airlines ? AZAL проводит по количеству мест. Пассажир класса «эконом» может бесплатно перевозить 23 кг багажа. Для пассажиров класса «бизнес» разрешается перевозить две единицы багажа весом по 32 кг. Каждое последующее багажное место оплачивается в размере 50 евро (65 долларов). Сумма трех измерений багажа должна быть не более 158 см.

Для ребенка до 2 лет отдельное место не предоставляется, но есть право перевозить до 10 кг багажа размерами не более 115 см в длину, ширину и высоту.

Перевозка животных в бесплатную норму багажа не входит и оплачивается отдельно. Транспортируется животное в клетке. Стоимость провоза равна 50 евро, если вес животного с клеткой до 32 кг, в противном случае цена будет равна 100 евро. Вес животного с клеткой может быть не более 75 кг, размер ? до 158 см в трех направлениях, за последующие сантиметры взимается дополнительная плата.

Комплект спортивного оборудования каждый пассажир имеет право перевезти бесплатно, в норму багажа он не входит.

Программа лояльности

Для постоянных клиентов разработана программа накопления балов AZAL MILES. За имеющиеся баллы пассажир имеет право перевести одну норму багажа, повысить класс обслуживания или получить бесплатный билет. Каждому пассажиру выдается именная карта участника.

Гость 23/04/2017
Сама ужасная авиакомпания в мире! Летала по рейсу Баку-Санкт-Петербург. Я была с мамой, годовалым ребенком и собакой. Мой ребенок в аэропорту упал и сломал руку, по нашей просьбе через пол часа пришел доктор и сказал, что Анальгина ему больше не чем помочь!!!! Затем было самое "веселое", мы заранее пройдя регистрацию спокойно ждали, когда все пассажиры пройдут в самолет, т к ребенку и так было плохо, а ждать всех опоздавших в тесном кресел не хотелось.. и вот когда мы подошли к стойке, сказали, что места наши поменяли, т к самолет был не полный, они предоставили самолет с меньшим размером и вручную всем писали номера кресел. вместо 6-го ряда, нас разбросали по разным местам. Мы прошли в салон и как оказалось все места заняты!!!! Т е где были ручкой отмечены места- они заняты! Самолет полный, мы 50 минут простояли в коридоре самолета! у малыша ужасно болела рука, он все время плакал!!! при том что бизнес класс весь пустой!!! Естественно я возмутилась, на что бортпроводница стала на меня орать и мне хамить!!!! Потом пыталась выставить меня из самолета! Я такого ужаса никогда в жизни не испытывала!!! они сделали несколько перестановок (посадили мужчину на аварийное сиденье, 12-летнего мальчика на отца) и нас посадили!!! во время полета не принесли дополнительный ремень для младенца, но мне честно уже было наплевать на это, потому что страдания моего сына 3 часа и 30 минут меня больше волновали, чем все остальное! и когда мы выходили из самолета эта же бортпроводница нас задержала на борту самолете перегородив вход собою и вызвала полицию!!!!! Она отказалась назвать свое имя и фамилию! ТАкого БЕСЧЕЛОВЕЧНОГО и НАГЛОГО отношения я никогда не видела в жизни!!!! Нас отвели в пункт полиции, все это время моему ребенку становилось еще хуже, он уже не кричал, а ныл и был бледен как лист! Нас еще и там задержали, сотрудники полиции услышав все это- покрутили у виска и сказали, что надо подавать в суд на авикомпанию за ВСЁ что они сделали!!!! Мне было плевать на тот момент на всё, мы просто на скорой уехали в больницу!!! Я связывалась с представителем в Петербурге, но она сказала, что ничего сделать не может, этот не в ее компетенции!! Видимо в ее компетенции только драть деньги за перевес и подлизывании пассажиров бизнес-класса.
Если у вас есть возможность, то избегайте эту авикомпанию!!! Я много путешествую и летала разными авикомпаниями и попадала в период забаставок и отмент и т д, но везде всё было ЧЕЛОВЕЧНО!!!! Видя, что у ребенка рука перевязана, он плачет и страдает от боли- не дать место, а потом вызвать полицию, чтобы нас еще больше задержали- это СВИНСТВО!!!!!!
Ответить на отзыв