Авиакомпания Air Kyrgyzstan является национальным перевозчиком Кыргызской Республики. Она была основана в 2001 году и занималась перевозкой официальных лиц страны и коммерческими рейсами. Сегодня Air Kyrgyzstan является крупнейшей авиакомпанией в государстве, она выполняет регулярные и чартерные рейсы, причем как внутренние, так и международные, в ближнее и дальнее зарубежье.
На сегодня воздушный флот компании состоит из самолетов Boeing 737-400, 737-500 и 737-300. Весь парк авиационной техники в 2011 году был сменен, самолеты советского производства были полностью выведены из эксплуатации. Новые воздушные суда Air Kyrgyzstan соответствуют мировым стандартам уровня обслуживания и безопасности. Сегодня авиакомпания считается лучшей в Кыргызстане и имеет множество престижных наград.
Классы обслуживанияАвиакомпания Air Kyrgyzstan предлагает два класса обслуживания:
«Эконом» ? базовый набор услуг, в который входят питание на борту (меню составляется в зависимости от времени вылета и длительности перелета), прохладительные напитки, свежая пресса, музыкальное и видеообслуживание, медицинская помощь (при необходимости).
«Бизнес» ? пассажиры располагаются в более комфортабельных местах, предлагается разнообразное меню, алкогольные напитки, быстрое прохождение таможенного контроля в аэропорту.
Стоимость перевоза багажа определяется весом и габаритами груза. Бесплатно перевозить можно 20 или 30 кг (включительно с ручной кладью) в зависимости от направления.
Животных и птиц можно перевозить только по предварительной договоренности с менеджерами компании. Животное должно иметь ветеринарный паспорт, справку о состоянии здоровья, быть привитым от бешенства в положенные сроки. Кроме того, пассажир должен иметь разрешение на ввоз животного в страну пребывания. Транспортировка птиц и животных осуществляется в клетках, общий вес не должен превышать 8 кг.
Руководство авиакомпании оставляет за собой право отказать в перевозке животных, если не были соблюдены все правила транспортировки.
Программы лояльностиАвиакомпания Air Kyrgyzstan разработала выгодную систему скидок по возрасту пассажиров и тарифам.
По тарифам:
- «Молодежный» ? выгодные тарифы для школьников и студентов;
- «Эконом» ? скидки для пассажиров эконом-класса;
- «Семейный» ? для пассажиров, путешествующих всей семьей;
- «Пенсионный» ? выгодные тарифы для людей, достигших пенсионного возраста;
- «Round Trip» ? скидки при приобретении билетов сразу в обе стороны.
По возрасту пассажиров:
- 90 % скидка ? для детей до 2 лет;
- 50?70 % скидка ? для детей до 12 лет в зависимости от сезона.
Кроме того, перевозчик предлагает выгодную программу лояльности для постоянных клиентов:
- скидка 50 % на приобретение шестого билета;
- скидка 100 % (бесплатно) на приобретение десятого билета.
Сегодня, 19.06.2018 г., летела рейсом UT-350 в Москву. Когда проходила предполетный контроль, столкнулась с очень неприятным поведением инспектора по досмотру Михалко Ларисы Ивановны (так после неоднократных просьб представилась данная сотрудница). Недопустимый тон, которым этот сотрудник разговаривает с пассажирами, вызвал моё возмущение. Она не знает слов: "пожалуйста", "будьте любезны", мама не приучила, а у руководства Ставропольского аэропорта, видимо, времени нет провести тренинг с сотрудниками по соблюдению профессиональной этики при общении с людьми, из денег которых начисляется заработная плата и формируется премиальный фонд. Этот инспектор так вошла в роль этакого "надсмотрщика", что отдавала отрывистые, надменные приказы, а не вежливые просьбы: "шарф снимите", "стойте", "идите", "куда?", "что у вас там?". Когда я ей указала на недопустимость такого тона при исполнении служебных обязанностей, она безмерно удивилась: " А что такого, я нормально разговариваю". Разговаривает-то нормально, но тон и поведение надменные, недоброжелательные, даже хамские, что, наверное, уже и не замечается этим инспектором, для неё они в порядке вещей.
Я много и часто летаю разными авиакомпаниями в разные страны, и поверьте, мне есть с чем сравнить! Есть страны, где нас, русских, не любят, но никогда не покажут этого откровенным пренебрежением, скроют свой негатив за дежурной улыбкой, чисто внешне будут соблюдать все приличия, и это профессионально! Наше же родное хамство, откровенное, какое-то возмутительно презрительное, наглое (типа,что ты сюда припёрлась, дура бестолковая, мешаешь мне работать) отношение к людям просто бьет в глаза.
Это что такое, почему Михалко Лариса Ивановна себя так ведет? Почему разрешает себе такие "местечковые", "станичные" вольности, мнимая значимость должности "инспектора по досмотру" в Ставропольском аэропорту так повысила ощущение собственной значимости?
И это не первый раз сотрудники Ставропольского аэропорта "радуют". В октябре 2016 так же какая-то тётка в форме и почему-то в каких -то шлёпанцах стала просто орать на женщину, когда та не в тот лоток сумку положила, именно орать, а не вежливо постараться помочь пассажиру в затруднении.
Уважаемые руководители! Прошу обратить внимание на этику поведения сотрудников вашей фирмы, не хочется верить, что это проблема для вас неразрешимая.