Отзыв о Интернет-магазин Wikimart

+7-495-641-58-85
info@wikimart.ru
wikimart.ru

Онлайн торговый центр "Wikimart" - это торговая площадка, на которой представлены тысячи товаров от различных магазинов. Здесь можно приобрести бытовую технику, электронику, детские товары, одежду, обувь, мебель, спортивные товары, товары для ремонта, офиса, спорта и отдыха, а также телефоны, книги, зоотовары, подарки и сувениры.

Гость 03/09/2015
Уважаемые покупатели, если вам дороги свои нервы и деньги, никогда не связывайтесь к компанией ВИКИМАРТ. Я заказала там детский манеж jetem quadro R (6500 т.р.)с куполом, мне по ошибке привезли не тот манеж – jetem quadro (он без купола). Товар нормального качества, но я хотела именно с куполом. Я позвонила в компанию через 15 минут, как только ушел курьер. Необходимо было отправить фотографии всего, что только можно, чтобы они рассмотрели вопрос возврата. На мой вопрос , сколько рассматривается данный вопрос, ответили – как только рассмотрят, позвонят, на вопрос, дошли ли мои фотографии – ну если вы отправили, то дошли. Ждала ответа неделю, звонила каждый день. В результате подтвердили возврат. Ок. Договорились, что курьер приедет через день после подтверждения, ждать нужно с 9 до 9 вечера этого курьера. В назначенный день курьера нет. Я позвонила в компанию узнать, телефон курьера, чтобы с ним связаться напрямую. Ответ – мы не можем дать вам телефон, я направлю ваш запрос в диспетчерскую. Звоню еще раз, ответ - в сожалению, курьер не приедет к вам сегодня. Когда приедет – завтра. На следующий день звонят сами и говорят, что курьер сегодня тоже не приедет по техническим причинам и к сожалению, они не знают, когда он сможет приехать, но они занимаются моим вопросом и как только смогут, то сообщат, на мой вопрос – когда, ответ – точно не могу сказать, не знаю. В результате, я без манежа и без денег, устала уже звонить каждый день и нет уверенности, что вернут деньги, такое ощущение, что всем все равно и никто не несет ответственности за решение этого вопроса. Жаль, что такие компании еще работают на рынке, вероятно, у них есть стандарты качества обслуживания ( как в вам обращаться, чем я могу вам помочь, возвращайтесь в викимарт, но лучше бы, оперативно решали вопросы, потому что эти стандартные фразы только бесят, когда нет результата).Лично я туда больше ни ногой!
Ответить на отзыв