Российская авиакомпания ИрАэро была основана в 1999 году, ее база находится в международном аэропорту Иркутск. Есть также дополнительные аэропорты базирования, которые находятся в Магадане, Якутске и Новосибирске (Толмачево). Авиакомпания специализируется на регулярных и чартерных пассажирских и грузовых перевозках по России, Китаю и странам ближнего зарубежья.
Воздушный парк компании состоит из 22 самолетов (по данным 2013 года): восьми Ан-24 (на 44?48 мест), восьми Ан-26 (до 42 мест), шести CRJ 200ER (на 50 мест). Руководство компании подписало соглашение на приобретение еще десяти самолетов МС-21.
Поисково-спасательные работы
Авиакомпания Iraero с 2008 года осуществляет поисково-спасательные работы. Дежурство осуществляется в Магаданской и Иркутской областях: аэропортах Чита, Братск, Магадан. Для проведения данного типа работ имеется все необходимое оборудование:
- поисковое;
- десантное;
- аварийно-спасательное;
- СНС;
- GPWS.
Летный состав проходил специальную подготовку и имеет сертификат АУЦ. Регулярно проводятся тренировки по сбросу ПДГ и поиску ВС. Экипажи принимали участие в поисковых работах ВС, дежурили при запуске ракет.
Перевозка опасных грузов
Авиакомпания ИрАэро имеет разрешение на перевозку опасных грузов. Экипаж имеет соответствующую подготовку и все необходимые документы. Перевозка опасных грузов проводится на самолетах CRJ-200 и Ан-24 на основании соответствующих спецификаций ВС. На данных лайнерах компания не имеет право перевозить только ядерные материалы, которые, по классификации ICAO, относятся к седьмому классу опасности. Но если ядерные материалы относятся к делящемуся типу, их доставка возможна самолетами Ан-26.
На выполнение данного типа работ авиакомпания имеет лицензию СО-03-209-1692 и разрешающий документ ИКАО 9284.
Заказные авиаперевозки
Авиакомпания ИрАэро предоставляет высококачественные услуги в области заказных перевозок, в которые входит:
- аренда самолета;
- VIP-перевозка;
- заказ чартера.
Компания предоставляет грузовые и пассажирские авиаперевозки по России, странам СНГ, Азии и Европы. Время вылета, пункты назначения и маршрут в этом случае заказчик имеет право выбирать и корректировать самостоятельно. Перевозчик гарантирует первоклассный сервис и высокую безопасность полета.
Программа лояльности
Участниками программы лояльности могут стать любые пассажиры в возрасте старше 16 лет и получить бесплатный премиальный билет на один рейс ИрАэро. Авиабилет будет оформлен в том случае, если пассажир выполнил 10 перелетов с компанией в обе стороны или 20 ? в одну. Направление и тарифы значения не имеют. Чтобы оформить премиальный билет, участник должен заполнить заявку на участие в программе, а затем предоставить подтверждающие документы о перелетах: квитанции, талоны.
17.07.2016 г. на официальном сайте ИрАэро приобрел билет № 15424003730925 на рейс IO 173 на 06.08 Новосибирск - Нижневартовск. Вылет согласно инфо на сайте и билета - в 09:40. Впоследствии авиакомпании ТРИЖДЫ меняла время вылета из Новосибирска, уведомляя меня по СМС:
1) на 10:40;
2) на 12:30;
3) на 10:40
При этом последняя СМС пришла за 11 часов до нового - более раннего - времени вылета в 23:09! То есть далеко после окончания рабочего дня, когда большинство людей уже спит. Указанные на официальном сайте компании номера телефонов "спят" - дозвониться нереально ("оставьте сообщение"). В аэропорту вылета информация, что рейс вылетает в 12:30 (через 2 часа после того, как самолет уже улетел). Дали телефон "представителя" 8 913 939 77 53 (городской номер Новосибирского представительства 8 383 216 98 20, который должен работать круглосуточно, если верить справке аэропорта Толмачево, никто не поднимал). Звоню для выяснения ситуации этому самому представителю на сотовый, поднимает трубку недовольное быдло, которое я, очевидно, своим звонком разбудил, и позволяет себе разговаривать с пассажиром, как недовольный зять с тещей.
Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой авиакомпании (раньше тоже сталкивался с тем, что невозможно было решить какие-то вопросы, поскольку операторов, работающих в вечернее время, у компании просто нет) и сожалею, что пришлось купить билет именно ИрАэро в связи с тем, что других рейсов в этот день в нужный период времени просто нет.
Если в компании ведется хоть какая-то работа по коррекции своих сотрудников, по становлению настоящего сервиса и исправлению своих же косяков, прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести улаживание меня как клиента.