Отзыв о Компания Кнопка

knopka.com
Москва, Пресненский, Садовая-Кудринская улица, 8
8 (800) 700-41-68
f1@knopka.com
knopka.com

Кнопка — это уникальная штука, тотальный сервис для московских предпринимателей. Банк, юрист, бухгалтер и бизнес-ассистент вместе. Мы обслуживаем клиентов дистанционно и одержимы идеей построить лучший клиентский сервис в России.

Мы говорим друг другу «ты» и вообще не любим всякий официоз, бюрократию и начальников. У нас нет старших, главных или ведущих, хотя трое вождей всё-таки есть: бывший начальник поезда, ставший продавцом электроэнергии; чувак, построивший одну из самых больших партнерских сетей по продаже Контур-Экстерна и сисадмин, руководивший интернет-бухгалтерией «Эльба».

Говорят, в стартапах нужно очень много работать. И это правда :) А ещё здесь тебе придётся постоянно расти, учиться таким штукам, о которых в прошлой жизни ты даже не подозревал. И это невероятно бодрит, потому что никогда не бывает скучно и не жмёт потолок. Мы гоняем по офису на самокатах, занимаемся йогой, учим английский и едим колбасу по пятницам. Потому что мы верим — только счастливая команда сможет сделать счастливыми клиентов.

Обозреватель 18/05/2020
"– Что значит, «Кнопка» не всем подходит? – «Кнопка» подходит не всем, это правда. Более того, нет ни одной аутсорсинговой компании в мире, которая может сказать, что ее услуги подходят для всех клиентов. Мы не берем на обслуживание бюджетные организации, крупные компании, часть разного рода товариществ. Этот список довольно длинный. Есть аутсорсеры, которые берут на обслуживание только рестораны, например. Или только строительные компании, и на них специализируются. – Это отраслевые особенности, понятно. А если конкретнее, кому вы не подходите? – «Кнопка» не подходит для клиентов, которые: требуют отвечать в течение 5-10 минут на их вопросы, мы можем укладываться в 2 часа; требуют постоянное личное общение с бухгалтером и не готовы вести переписку в приложении; настаивают на общении в их любимом мессенджере, а не используют приложение «Кнопки»; настаивают на работе с банками, в которых не дают нам доступ к выписке; требуют реакции на вопросы в ночное время и выходные дни; злостно не платят налоги и требуют от нас разбираться с налоговой; систематически задерживают оплату или не платят нам за услуги; присылают нам все документы в последние дни отчетности и сразу требуют посчитать им налоги. Это чем-то похоже на работу автодилера, который не может учесть все желания клиентов. Ты вынужден подстраиваться под его расписание, способ проведения ТО, платить за это и прочее. Ты не можешь приехать и сказать, сделайте мне ремонт немедленно. Скорее всего, вам откажут. Бывает так, что наше представление о бэк-офисе для бизнеса расходятся с представлением некоторых клиентов. Значит, мы им не подходим. Не каждый клиент готов работать с нашим приложением, не каждому клиенту подходят наши цены и прочее. Айфоны или андройды ведь тоже не для всех подходят.
Ответить на отзыв