Российская авиакомпания Кубань занимается перевозкой пассажиров, грузов, почты, выполняет как регулярные, так и чартерные рейсы. База перевозчика находится в международном аэропорту Пашковский в Краснодаре. История авиакомпании начинается с 1932 года с момента основания Пашковской сельскохозяйственной авиабазы. Флот современной компании состоит из шести самолетов: трех Аэробусов 319 (на 156 мест), двух Боингов 737-500 (на 120 мест) и одного Боинга 837-300 (на 148 мест).
Авиакомпания Кубань имела большую географию полетов и стремилась сделать перелеты максимально комфортными для пассажиров. В 2011 году был заключен договор с ирландской компанией OH Aircraft Limited о поставке трех самолетов Аэробус А319 в лизинг. Но в 2012 году авиаперевозчик объявил о прекращении деятельности и приостановил полеты.
Классы обслуживанияАвиакомпания Kuban Airlines предлагает пассажирам три класса услуг:
- Эконом. Для пассажиров действует классический сервис, в который включено бесплатное питание (закуски, чай, соки, кофе) и пользование прессой.
- Премиум. Пассажиры этого класса располагаются на более удобных местах (у иллюминаторов, в первых рядах) и имеют улучшенное питание (горячие блюда, разнообразные закуски, десерты, алкогольные и безалкогольные напитки). Данный тариф действует только на отдельных рейсах. Код тарифа ? NPERFECT или WPERFECT.
- Премиум-комфорт. Пассажиры этого класса получают все услуги тарифа «Премиум», но дополнительно могут пользоваться обслуживанием бизнес-залов аэропортов Пашковский и Внуково: встреча у трапа, доставка по любому адресу, быстрое прохождение контролирующих служб. Данная услуга действует только на маршруте Москва ? Краснодар и обратно. Код тарифа ? QPERFECT.
Нормы перевозки для пассажиров классов эконом и премиум или премиум-комфорт разные. Пассажир экономического класса имеет право бесплатно перевозить 20 кг багажа. Для пассажиров классов премиум и премиум-комфорт эта цифра увеличена до 30 кг, при этом взять в салон самолета (ручная кладь) можно до 15 кг багажа.
Программы лояльностиДля пассажиров, которые часто путешествуют авиатранспортом, компания Kuban Airlines разработала поощрительные программы, согласно которым совершать перелеты можно по льготным тарифам. Первая программа накопительного типа: необходимо совершить десять перелетов с компанией Кубань и представить подтверждающие документы, например, квитанции или талоны, после чего перевозчик предоставляет право бесплатного перелета. Вторая программа предлагает совершить определенное количество перелетов за год по сниженному тарифу.
Купил билет на рейс 02.10.11 Сочи-Питер.
И вот увидел на сайте, что билеты на сайте на числа после 17 сентября исчезли.
Звонок в службу бронирования ничего не дал, говорят - официальной отмены рейса не было, когда будет - сообщим.
"Сирена", ссылка на которую ведёт с сайта аэропорта Сочи, говорит об отмене данного рейса. Ну а решать что-то надо срочно, из отпуска-то на работу ведь надо выходить!
Посоветуйте, люди, что делать в такой ситуации, сколько они могут так тянуть?
Что же в итоге получилось? Предложили мне два варианта на выбор - или лететь Скаем через Москву, либо АЛК через Краснодар с предоставлением в нем гостиницы. Выбрал второй вариант.
Две недели был в Абхазии вне зоны доступа. Приезжаю в Сочи, а мне добрый представитель Игорь говорит - у вас неявка на рейс. Я говорю - а ничего, что я за три с половиной часа в аэропорт приехал?
На что он отвечает, что рейс в Краснодар отменён, пассажиров с него пересадили на более ранний Скай через Москву. И мы были в тех списках... И мне должны были звонить. Может и звонили, но я-то был вне зоны доступа!
В итоге посадили на вечерний скайэкспресс до Внуково, во Внуково ночевали в аэропорту. Отопления нет, холодно, как в могиле... до сих пор болею. Звоню в представительство с требованием предоставления жратвы и гостиницы, а они - обращайтесь к представителю, которого в аэропорту нет и в помине, при положенном круглосуточном режиме работы. Утром прошли регистрацию на Питер, и при посадке в автобус у нас потребовали предъявить билеты. Я говорю - их не было и нет, должны быть в списках, вот посадочный талон, объясняю ситуацию. А девушка как болванчик - билеты, билеты! Еле удержался, чтобы не дать ей в зубы. Опять звоню в Краснодар в АЛК, наорал на них. Кое-как посадили нас в самолёт и довезли до Питера.
Итог - двойная отмена рейсов, хамство, нулевая ответственность. Люди, не экономьте деньги, покупая билеты во всяких говноавиакомпаниях вроде кубани! Нервы не восстанавливаются.