Интернет-магазин "Mebelstol.ru" предлагает широкий ассортимент продукции с оптимальным соотношением цена-качество. На страницах представлена садовая и плетеная мебель, кресла-качалки, столы, барные стойки, кухонные уголки и многие другие предметы интерьера для дома и дачи.
Гость
22/09/2015
Заказывал кухонный стол. На следующий день перезвонили, уточнили по заказу, обговорили день и время доставки. Далее ждать. В день доставки позвонил водитель, сообщил, что может не успеть в этот день и в это время (доставка была назначена на будний день с 21 до 23) из-за поломки автомобиля. Договорились, на выходной день с 11 до 14. Водитель обещал передать информацию в отдел логистики. Наступил день доставки, время уже 14.00, никто не звонил. Позвонил сам в офис, поинтересовался судьбой своего стола. Девушка – оператор - менеджер подтвердила перенесенный на выходной заказ, так же подтвердила время и сказала, что перезвонит после уточнения информации. Перезвонила минут через 5 и сообщила, что водитель !!! не приехал. Просто взял и не приехал за заказом... Договорились перенести заказ на будний день с 19 до 21. На следующий день перезвонили из офиса и уверили меня, что стол приедет во время, а водитель позвонит с утра и сообщит приблизительное время доставки. День Х! Время 16.00, никто не позвонил. Позвонил сам. Девушка – оператор – менеджер подтвердила заказ на этот день и время доставки с 19 до 21!!! Далее сказала, что водитель свяжется со мной часов в 17.00. Время 18.30, никто не звонил. Опять позвонил сам узнать, что же у них там происходит и где водитель с моим столом? Мне, уже другая девушка – оператор – менеджер подтвердила, что доставка назначена на этот день, но время не с 19 до 21, а с 21 до 23. Т. е. они сами поменяли время доставки. Когда указал на предыдущие разговоры и четко обговоренное время с 19 до 21, девушка – оператор – менеджер сказала, что в базе стоит с 21 до 23. На мой вопрос: «Как так???», не сказала ничего, просто промолчала. Скандалить не стал. Лишь бы привезли в этот день. Поле недолгого разговора и легкого возмущения из-за изменения времени доставки мне перезвонил водитель и обрадовал – приедет. В итоге стол мне доставили. Подытожим: в этой компании ужасная несогласованность отдела заказа с отделом логистики. Время (возможно и дату доставки) могут поменять без вашего ведома. Далее решайте сами.
Ответить на отзыв