Отзыв о Московские окна

И плюсы есть приличные и минусы весьма существенные. ДОСТОИНСТВА: качество самого изделия на уровне, всё убрали за собой и вывезли, даже подмели пол, окно по моему индивидуальному заказу и размерам НЕДОСТАТКИ: некомпетентные менеджеры, много ненужных материалов Назрел у меня вопрос по замене балконного блока и остекления балкона. С самим блоком ничего трудного нет - там все понятно и стандартно ( за исключением большой высоты проемов). А вот балкон у нас необычной формы, так называемый французский - круглый и выпуклый. Так что мысль о том, что не каждая компанию возьмется за его остекление у меня была конечно же. По этой причине компанию выбирала тщательно. Недавно был у меня опыт установки окон из ПВХ-профиля REHAU и опять не совсем положительный. Так что от услуг той компании, что их устанавливала, я решила отказаться. Помониторив рынок и начитавшись отзывов я решила обратиться в компанию "Московские окна" (Россия, Москва). Скажем так, мне ее посоветовали... К тому же подкупил длительный срок пребывания на рынке, работы выполняемые по ГОСТу и наличие офиса, где можно ознакомиться с продукцией и возможностями компании. Офис хоть и находится на противоположном от меня конце города Москвы, и ехать мне туда пришлось долго, но я поехала, так как хотела по поводу балкона с менеджером переговорить лично и обсудить детали. В общем это шоссе Энтузиастов, дом 7А. От нас свет не ближний. Если на метро, то удобнее от метро Авиамоторная доехать на трамвае одну остановку. А от метро Серп и молот вообще тяжко добираться. В офисе менеджер Сергей мне в течении часа или даже больше рассказывал и показывал ВСЁ. Я, кстати, привезла ему фото балкона для более ясного представления о том, можно ли сделать наш балкончик. Меня заверили, что вообще без проблем и все можно, сказали из какого конкретно материала. И даже стоимость примерную посчитали. Собственно, для этого я и ездила в офис - уточнить детали по балкону и услышать, могут ли они его сделать. Могут. Ок... Ну честно, у нас на фирме тоже есть и менеджеры и есть исполнители. Но должен же продажник хоть немного разбираться в том, что он продает... А если есть сомнения, то, наверное, надо советоваться с техническим отделом. У Сергея сомнений не возникло - увы. Для заключения договора надо точно все измерить, и мы договорились о приезде замерщика. И тут... Начинается квест. Первое, что сказал мне замерщик войдя в квартиру - мы ваш балкон сделать не сможем, он нестандартный у вас... Далее мои эмоции без комментариев. А какого я ездила в офис и мне этот балкон даже посчитали? В общем, какой бы ни была компания, все решают кадры. Если менеджер некомпетентный - никакая компания, даже самая продвинутая, вам не поможет. Если бы сразу сказали, что не смогут, я бы пошла искать другую компанию. Но... нас обнадежили. Вот так нам "повезло". Более того, даже когда я решила уже по ходу дела, что мы хотя бы сделаем оконный блок у Компании "Московские окна" мне замерщик сказал, что измерить проем не разворотив половину балкона он просто не сможет. И его конечно же можно понять. Балкон весь зашит деревом - как там мерить? В общем, уже на бегу пришлось принимать быстрое решение демонтировать старое остекление самого балкона и все же поставить новый балконный блок силами Компании "Московские окна". Так же они сами по договору ( естественно не бесплатно) выносят мусор на лестничную площадку и потом вывозят. А мусора у нас намечалось много. На том и порешили, заключили договор и назначили дни поставки окон и монтажа. Хорошо хоть замерщик оказался грамотным и к нему претензий не возникло. Заказ выполняется быстро. Около недели. Окна привезли вовремя и точно в назначенный день. Даже уложились в указанный промежуток времени. Заранее оповестили в СМС сообщении о времени приезда. Понравилось то, что окна везли на закрытой машине с горкой, а не на открытых грузовичках, как это обычно бывает. Осмотреть окна практически невозможно при приемке. Можно только посчитать комплектацию, чтобы все, что указано в договоре, было привезено. У нас это были 13 позиций, которые все пришли. Сами рамы осмотреть сложно, так как они в пленке и ворочать огромные рамы тоже тяжело и даже страшновато. Так что в договоре я указала, что осмотр не проводила. На всякий случай. И уже только после приезда всех материалов я поняла, что очень много этих материалов привезли... Непонятно почему. Они оказались совершенно не нужны в процессе монтажа, однако я за них заплатила. Это какой-то развод. Зачем нам нужны листы пенопласта да ещё в таком количестве? И минеральная вата? Вата, кстати, так и исчезла после вывоза мусора, а листы остались лежать... Зачем все это было нужно для монтажа оконного блока? Может быть представитель компании ответит мне? Через некоторое время после установки мне звонили из компании Московские окна и спрашивали, какие замечания. Я упомянула лишние материалы. Мне сказали, что все материалы привозят с запасом - вот, мол, они и остались. Это понятно, но о каком запасе идет речь, если материалы не использовались вообще? Даже упаковка не распечатывалась? Вот этот моток ваты в желтом полиэтилене и оранжевые пласты утеплителя вообще нам никак не пригодились. А в цену они, конечно же, вошли... Ну да ладно. Перейдем к монтажу. Монтажников пришлось немного подождать. Должны были приехать от 9 до 10 утра и начать работы но... Приехали только к 11 часам. Ну, ок. В остальном же работы проведены были хорошо. У меня нет претензий. И даже несмотря на то, что у нас был опасный демонтаж ( балкон специфический, старое дерево, насквозь все прогнило) ничего не упало вниз. Хоть я и попросила всех соседей убрать на всякий случай машины. Больше всего мне нравится огромная, полностью стеклянная дверь без перемычек. Из-за этой перемычки пришлось два раза переделывать договор, так как хоть я и говорила, что дверь нужна из цельного стекла, в чертеже все равно почему-то оказалась перемычка на двери. Пришлось все переделать и пересчитать. Так что обязательно читайте договор внимательно и смотрите на чертеж. Ну и теперь конкретно по работе. Вот что у нас было. Балконный блок и деревянное остекление балкона возрастом 25 лет. Вот уже демонтированный балкончик. Мы, кстати, грешным делом даже подумали, что можно оставить балкон и в таком состоянии - не застекленным. Но это было до первого выхода на этот, просто Господи, балкон. Первый же променад по балкону тут же подвиг на твердое решение - балкон застекляем однозначно! Застеклять балкон нам будет уже другая компания, о которой обязательно напишу чуть позже. Ну а вот итог всех наших мучений с окном. Я попросили уменьшить проем верхней горизонтальной части ( по сравнению с предыдущим окном этот проем стал в два раза меньше). За счет этого получилась огромная дверь ( без перемычек) и довольно большое окно. Так же были ещё некоторые нестандартные пожелания. Получилось красиво. В комнате теперь много света и воздуха. Так же долго думала - делать ли откосы. Мне вообще пластиковые не очень нравятся, но всё же решили сделать. Оказалось вполне симпатично. Так как балкон нам монтирует другая компания, я у специалистов этой компании тоже спросила - как им наше окошко. Обычно конкуренты всегда друг друга ругают. Но на этот раз монтажник нам сказал, что установлено хорошо, замечаний нет. Что ещё понравилось. Монтажники старались работать аккуратно. На обед выходили вообще на улицу. Соблюдали московские законы о тишине. В доме не мусорили и не хозяйничали. Весь мусор за собой собрали в мешки и вынесли на лестничную площадку. А мусора было... Вы не представляете сколько. Я заказала ещё и вывоз мусора в компании Московские окна. Стоило это удовольствие 9 т. р. вместе с выносом. Еле впихнулось все в газель. У нас нет грузового лифта, так что некоторые части конструкции носили пешочком по этажам. Даже не знаю - дорого это или нет. Честно - было проще заплатить и чтобы все сразу убрали за собой и не думать больше о хламе. И так потом уборки было на неделю. В целом я скорее довольная работой компании Московские окна. Если бы не досадные недоразумения с менеджером и материалами - было бы вообще всё неплохо. Но в качестве предупреждения клиентам могу сказать - читайте внимательно договор, изучайте чертежи(чтобы окно было именно той конфигурации, которой вы хотите). Так же проверяйте перечень материалов и ещё не плохо бы спрашивать зачем нужен тот или иной пункт. Чтобы избежать переплат. Ну а сами окна вполне надежные. В комнате стало заметно тише, во время ветра не дует по полу, как было раньше. Пока не прошли проверку морозами, так что ещё дополню отзыв, если появятся замечания. В целом рекомендовать могу с учетом указанных в отзыве моментов.