Отзыв о Пегасус Эйрлайнз

Aeropark Yenisehir Mah. Osmanl? Bulvar? No: 11/A 34912 ? Kurtkoy Istanbul / Turkey
+90 216 560 70 00
info@flypgs.com
www.flypgs.com
Информация об авиакомпании

Pegasus Airlines (Пегасус Эйрлайнз) ? турецкая бюджетная авиакомпания, база которой находится в районе Халкалы (Стамбул, Кючюкчемедже). Она выполняет регулярные и чартерные пассажирские рейсы по Турции и в Европу. Основной базой является Международный аэропорт Сабихи Гекчен, дополнительные хабы ? Ataturk International Airport, Adnan Menderes Airport (IZair), Esenboga International Airport, Adana Airport, Antalya Airport.

История компании началась с 1 декабря 1989 года, когда два предприятия Silkar и Net начали сотрудничать с Aer Lingus и создали туристическую чартерную авиакомпанию Pegasus Airlines. Первый полет был совершен 15 апреля 1990 года, тогда флот перевозчика состоял из двух самолетов Boeing 737-400. Но в период семимесячной оккупации Кувейта Ираком туристическая индустрия Турции практически полностью остановила свое развитие, и только к 1992 году туристы начали снова интересоваться страной, поэтому авиакомпания возобновила свою деятельность.

Pegasus Airlines активно развивалась, расширяя свою маршрутную сеть и воздушный флот. Сейчас она ежегодно перевозит более 4 млн человек. Ее самолетный флот состоит из 53 авиалайнеров: 46 Boeing 737-800 и четырех Airbus A320-200. В 2015?2023 годах ожидается поставка еще 58 Airbus A320neo, 17 Airbus A321neo и одного Boeing 737-800. Средний возраст авиапарка, по данным за 16 июля 2014 года, равен 4,5 лет.

Классы обслуживания

Pegasus Airlines позиционирует себя как бюджетного перевозчика, вместе с тем предлагает билеты трех тарифов:

  • Essentials ? в стоимость билета входит минимальная норма провоза багажа и возможность пользоваться программой накопления баллов Pegasus Plus.

  • Advantage ? в стоимость перелета входит питание на борту (разнообразные сэндвичи и фирменные напитки от кафе Pegasus Cafe) и провоз багажа по норме, увеличенной на 5 кг. Кроме того, пассажир имеет право самостоятельно выбрать место в салоне, а за каждый перелет он получает баллы по программе Pegasus Plus. На все дополнительные услуги предоставляется 50 % скидка.

  • Extras ? удобный перелет с возможностью изменения даты вылета и возврата билета. Пассажир может выбрать любое кресло XL размера. Во время полета предлагается широкий выбор горячих блюд и разнообразные напитки. Норма провоза багажа увеличена на 10 кг. В этом тарифе предусмотрена 50 % скидка на все дополнительные услуги и участие в программе накопления миль Pegasus Plus.

Перевозка багажа

Норма бесплатного провоза багажа зависит от тарифа билета и типа рейса:

  • тариф Essentials ? 15 кг на внутренних рейсах, 20 кг на международных;

  • тариф Advantage ? 20 кг на внутренних рейсах, 25 кг на международных;

  • тариф Extras ? 25 кг на внутренних рейсах, 30 кг на международных.

Программы лояльности

На всех рейсах Pegasus Airlines действует программа лояльности Pegasus Plus. За каждую преодоленную милю пассажир получает бонусные баллы, за которые можно получить билет или воспользоваться дополнительной услугой.

Назарова Елена 04/04/2016
Считаю, что работа компании организована профессионально (и по времени, и по доставке багажа, и по обслуживанию бортпроводников, и по мастерству летного состава), если бы не НО. И обидно. что это НО вносят мелкие вроде бы сошки. Но это же, как пуговица на костюме, без которой и костюм не костюм...Так вот я о представителе Pegasus в Краснодаре. Зовут его Евгений Штельмах. Обратилась я к нему за помощью в связи с тем, что мужу не выдали визу в Барселону и, следовательно, мы попросили посодействовать хотя бы в частичном возврате денег за билеты.А сумма была немалая - 20700. Выслушав, Евгений только и ответил: " Брали через Интерент. там и разбирайтесь"...
Каково же было мое удивление. когда, приехав в Барселону, я обратилась к представителю Pegasus там (кстати, там тоже, как и в Краснодаре. нет офиса компании) , и молодой человек в течение 15 минут решил вопрос (мы ему также предоставили просроченные распечатанные билеты и отказ в визе) и нам было возвращено 91 евро, еще и слова сожаления в том, что так мало, потому что если бы заранее обратились, то получили бы гораздо больше... Не могла я объяснить этому парню, что если бы его коллега в городе Краснодаре также отреагировал, как он - с уважением к людям и ответственностью за работу, все было бы иначе. Поэтому большая просьба к руководству Pegasus: обращайте внимание на подбор персонала и обучение взаимоотношениям с пассажирами.
Приехав в Краснодар. я набрала по телефону этого самого Женю и рассказала ему, как поступают его коллеги. Правда. он лишь оправдывался, что это там они все могут. а здесь мы, дескать, бесправны...
Желаю процветания компании.
Ответить на отзыв