Pegasus Airlines (Пегасус Эйрлайнз) ? турецкая бюджетная авиакомпания, база которой находится в районе Халкалы (Стамбул, Кючюкчемедже). Она выполняет регулярные и чартерные пассажирские рейсы по Турции и в Европу. Основной базой является Международный аэропорт Сабихи Гекчен, дополнительные хабы ? Ataturk International Airport, Adnan Menderes Airport (IZair), Esenboga International Airport, Adana Airport, Antalya Airport.
История компании началась с 1 декабря 1989 года, когда два предприятия Silkar и Net начали сотрудничать с Aer Lingus и создали туристическую чартерную авиакомпанию Pegasus Airlines. Первый полет был совершен 15 апреля 1990 года, тогда флот перевозчика состоял из двух самолетов Boeing 737-400. Но в период семимесячной оккупации Кувейта Ираком туристическая индустрия Турции практически полностью остановила свое развитие, и только к 1992 году туристы начали снова интересоваться страной, поэтому авиакомпания возобновила свою деятельность.
Pegasus Airlines активно развивалась, расширяя свою маршрутную сеть и воздушный флот. Сейчас она ежегодно перевозит более 4 млн человек. Ее самолетный флот состоит из 53 авиалайнеров: 46 Boeing 737-800 и четырех Airbus A320-200. В 2015?2023 годах ожидается поставка еще 58 Airbus A320neo, 17 Airbus A321neo и одного Boeing 737-800. Средний возраст авиапарка, по данным за 16 июля 2014 года, равен 4,5 лет.
Классы обслуживанияPegasus Airlines позиционирует себя как бюджетного перевозчика, вместе с тем предлагает билеты трех тарифов:
-
Essentials ? в стоимость билета входит минимальная норма провоза багажа и возможность пользоваться программой накопления баллов Pegasus Plus.
-
Advantage ? в стоимость перелета входит питание на борту (разнообразные сэндвичи и фирменные напитки от кафе Pegasus Cafe) и провоз багажа по норме, увеличенной на 5 кг. Кроме того, пассажир имеет право самостоятельно выбрать место в салоне, а за каждый перелет он получает баллы по программе Pegasus Plus. На все дополнительные услуги предоставляется 50 % скидка.
-
Extras ? удобный перелет с возможностью изменения даты вылета и возврата билета. Пассажир может выбрать любое кресло XL размера. Во время полета предлагается широкий выбор горячих блюд и разнообразные напитки. Норма провоза багажа увеличена на 10 кг. В этом тарифе предусмотрена 50 % скидка на все дополнительные услуги и участие в программе накопления миль Pegasus Plus.
Норма бесплатного провоза багажа зависит от тарифа билета и типа рейса:
-
тариф Essentials ? 15 кг на внутренних рейсах, 20 кг на международных;
-
тариф Advantage ? 20 кг на внутренних рейсах, 25 кг на международных;
-
тариф Extras ? 25 кг на внутренних рейсах, 30 кг на международных.
На всех рейсах Pegasus Airlines действует программа лояльности Pegasus Plus. За каждую преодоленную милю пассажир получает бонусные баллы, за которые можно получить билет или воспользоваться дополнительной услугой.
В первом случае купили билеты Москва-Стамбул на конец января 2016 на официальном сайте авиакомпании. Наш рейс отменили, о чем авиакомпания уведомила нас по электронной почте примерно за 2 недели до вылета. Я написала в компанию письмо на английском языке через форму обратной связи на официальном сайте с просьбой вернуть деньги за отмененный рейс. В течение суток ответа так и не последовало, поэтому решили подключить турецкоговорящего знакомого. Он позвонил в компанию и выразил представителю компании нашу просьбу, на что ему ответили, что деньги за возврат билета поступят на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в течение 5-7 дней в долларах. Примерно через 4 дня на наши банковские карты поступил возврат денежных средств в полном размере. Придраться не к чему.
Во втором случае летели в начале февраля 2016 из Стамбула в Рим. Нареканий также не осталось. На регистрации никаких проблем не возникло. Вылетели вовремя. Самолет выглядел новым, чистым. Персонал улыбчивый. Еду и напитки БЕСПЛАТНО не сервируют, т.к. это лоукостер. При желании за дополнительную стоимость Вы можете приобрести обед, если будете покупать билет через официальный сайт авиакомпании. На борту также предлагают меню с напитками и закусками, можно оплатить как наличными, так и по карте. Прилетели в Рим без задержки, с багажом тоже все было в порядке.
Подводя итог, еще раз скажу, что никаких нареканий к авиакомпании Pegasus Airlines у нас не осталось. Спасибо за оперативное решение проблем и лёгкий полёт!