Крупная и прогрессивная компания Singapore Airlines была основана еще в 1972 году, и с тех пор обладает неизменным рейтингом в 5 звезд. Базовым аэропортом Сингапурских авиалиний является международный аэропорт Чанги, а почетное членство в авиа-альянсе Star Allians дает компании возможность использовать множество отличных хабов.
Авиапарк Singapore Airlines состоит из 106 самолетов таких марок, как Boeing и Airbus. Несмотря на то, что такой флот оптимально обеспечивает потребности компании в осуществлении внутренних и международных рейсов, его количественный эквивалент неуклонно растет.
Обслуживание клиентовБудучи авиалиниями высочайшего уровня Singapore Airlines гарантируют клиентам рейсы в более чем 66 популярных направлений, среди которых присутствуют беспосадочные рейсы. Комфорт пассажиров измеряется 5-ю классами обслуживания:
- эконом;
- премиум-эконом;
- бизнес;
- первый;
- сьют.
Каждый из классов обладает качественной поддержкой со стороны персонала и индивидуальным вниманием к каждому клиенту.
Тарифы на провоз багажаВ зависимости от выбранного класса, пассажиры могут сдавать в провоз от 30 до 50 кг багажа. В случае участия в программах лояльности и наличии необходимых карт, лимит может быть повышен вплоть до 100% от стандартного. Для ручной клади всем классам, кроме эконом и премиум-эконом, предоставляется 2 места по 7 кг, тогда как выгодным классам – соответственно одно.
Тоже, все по почте, удобно, что никуда ездить не нужно.
Задержек рейсов не было, хотя, когда мы летели из Москвы, погода оставляла желать лучшего. Самолет мне показался обычным, поюзанным, ничего особенного. Сервис на борту приятный, выдают подушки, пледы, наушники, косметичку с разными мелочами. В спинке впереди стоящего кресла много развлечений, но все же 90 процентов на других языках. Питание вполне приличное, мы не заказывали чего-то особенное заранее, выбирали из того, что нам предлагали. В конце концов, это не ресторан. Мороженого, о котором здесь писали, не было. Не понравились стюардессы, раскарашенные, как куклы и очень надменные. Мне особых улыбок не нужно было, но я летела с 8-летней дочкой и мне и ей было бы приятно, если бы ей лишний раз улыбнулись и показали доброжелательность и заинтересованность. Когда мы летали на Эмиратах в прошлом году, там стюардесса, такая приветливая, к нам несколько раз дополнительно подходила, узанавала, не нужно ли ребенку что-то еще. А здесь создавалось впечатление, что весь этот персонал смотрит сквозь нас. Один раз только я, как пассажир, вызвала их интерес - в самолете, еще перед вылетом, я достала мобильник, чтоб его отключить, так стюарт с другого ряда так ко мне рванул, размахивая руками - дескать нельзя звонить, что я перепугалась, думала, меня сейчас выведут за нарушение дисциплины.
Иной раз доброжелательность компенсирует какие-то недостатки сервиса, а здесь видимо наоборот - все силы брошены на хороший сервис, на какую-то дружественность уже их не остается. Может быть это особенности менталитета. Это - моя личная оценка. А объективно - все очень строго, четко и аккуратно. В будущем, если цены будут приемлемые, я опять полечу этой компанией.