Sky Express (Скай Экспресс) ? греческая авиакомпания, ее юридическое название ? Cretan Aeronautical Exploitations. Штаб-квартира находится в городе Ираклион, который находится на острове Крит, базовый аэропорт ? Никос Казандзакис. Авиаперевозчик был основан в 2005 году, обслуживает в основном внутренние направления. Основателями являются Miltiadis Tsagkarakis (пилот и бывший генеральный директор Olympic Airways) и George Mavrantonakis (бывший советник президента Olympic Airways). Первые операции компания начала выполнять в июле 2005 года, это рейсовые, чартерные и грузовые перевозки, а также услуги аэротакси, медицинской авиации, экскурсионные поездки. Немного позже совместно с Finaval было создано подразделение Sky Express AirCardo, которое занимается грузовыми перевозками из Европы на Дальний Восток и обратно.
Самолетный флот Sky Express состоит из четырех авиалайнеров: трех British Aerospace Jetstream 41 на 30 человек и одного ATR 42-300 с комплектацией салона на 46 пассажиров.
Классы обслуживанияВсе самолеты Sky Express имеют одноклассовую компоновку салона, но пассажирам предлагаются разные тарифы на авиабилеты в зависимости от перечня предоставляемых услуг. Билет можно приобрести трех тарифов:
-
JustFly (YB) ? бюджетный перелет с минимальным набором услуг;
-
Plus ? улучшенный перелет, билеты предоставляются по тарифам YL, YM, YH;
-
All In (YY) ? тариф, по которому пассажиру предоставляется высокий уровень обслуживания и максимальный комфорт во время полета.
Пассажирам, которые приобрели билеты по тарифу JustFly (YB), не предоставляется скидка на ребенка в возрасте до 12 лет. Для всех остальных видов билетов действует 85 % скидка на провоз малыша до 2 лет. Для билетов тарифов YM, YH и YY предоставляется скидка на ребенка до 12 лет в размере 33 %.
Перевозка багажа и животныхКаждый пассажир имеет право перевозить 15 кг багажа. Исключениями являются рейсы в Родос, Кос и Митилену, где бесплатно перевозить можно только ручную кладь, стоимость перевоза по этим направлениям, соответственно, равна 57, 57 и 76 евро. Дети старше 2 лет также могут перевозить 15 кг багажа, для малышей до 2 лет перевоз багажа не предусмотрен. При превышении нормы за каждый килограмм веса придется заплатить 3 евро. Максимальный вес багажа на одного пассажира равен 28 кг.
На всех рейсах Sky Express можно перевозить ручную кладь весом до 3 кг и размером не более 35 х 45 х 20 см. В салон можно взять не более 100 мл жидкости или геля (воды, супа, сока, духов, зубной пасты и т. д.). Все флакончики упаковываются в прозрачный пакет вместимостью 1 л.
Животных самолетами Sky Express перевозить можно, но каждый человек имеет право взять с собой не более одного питомца в клетке. Общий вес не должен быть более 5 кг, а габариты ? 20 х 25 х 40 см. Животное перевозится либо под сидением, либо в руках пассажира. Стоимость перевозки равна 15 евро в одну сторону.
Итак, по порядку. Рейс ЭХ251 Москва-Краснодар на 9.40 из Внуково 21 июля 2010 года. За два дня до вылета приходит смс "ваш рейс перенесен на 12.40". Уже хорошо, предупредили. Можно рано не ехать в аэропорт. Приехал во Внуково за 2 часа. - Регистрации нет. В офисе спокойно объясняют причину - отсутствие самолета. Самолет еще не вылетел из Питера. Ладно ждем. Через 40 минут вижу на табло прилета, что самолет наконец вылетел. Соответственно еще ему 1.5 часа лететь, потом его еще час готовить будут. В итоге сел в самолет 13.00 (пока задержка 20 минут). Самолет поехал взлетать и перед взлетной полосой встал (ждем разрешения на вылет). В 13.20 вылетели. Конечно, задержек быть не должно,но 40 минут это приемлемо. Причем 20 из них - целиком и полностью на совести самого аэропорта. Если и есть вина авиакомпании - то она минимальна.
Обратно. Тут веселее. Статистика рейса 254 заблаговременно отслеживалась на сайтах ская и внуково. Ничего не предвещало ожидания. Но. Приехав в аэропорт Краснодара в 19.00, увидел уже до боли знакомую картину: самолета нет. Времени до вылета по расписанию 2 часа, а самолет еще в Москве. Соответственно уже рейс будет на час позже (2 часа лететь и час подготовка). Ну и учитываем время, пока он не вылетит. Хочется выразить благодарность сотруднику ская в Краснодаре, который очень четко и грамотно отвечал на все вопросы. Объяснял когда можно улететь, когда нельзя, из-за того что Внуково не будет принимать самолеты с 3.30 (режимный аэропорт). Рассказал про возможную гостиницу и питание. Короче, просто по-человечески относился к людям.
Самолет из Москвы вылетел в 21.38. Перед этим он простоял во Внуково 40 минут - ждал пока сервисные службы аэропорта загрузят в него питание. Причем пассажиры были уже на борту. Представьте себе ситуацию: авиакомпания готова лететь, пассажиры сели, а аэропорт не обеспечил своевременное обслуживание. По мне так, Внуково -паршивенький аэропортик.
Регистрация на рейс началась в 23.00. Тут мы все дружно узнаем, что нас ждет ... ЯК-42. Чудо советской авиации. Рейс выполняет компания Тулпар. Вылетели мы где-то около 1 часа ночи. Свист, холод в самолете и две стюардессы в черных одеяниях. Жуть. Стоит отметить при всем этом, что я первый раз за всю многократную историю полетов увидел насколько мягкими и плавными бывают взлет и посадка. Браво, летчик. Как говорится - пятерка с плюсом за такую работу.
Прилетел в Москву в 3 часа ночи. Задержка составила 4 часа.
Резюме. Не все так плохо в авиакомпании. Думается мне, что многим не угоден такой дешевый перевозчик. Вот и пихают палки в колеса. Взять хотя бы тот же аэропорт. Нет, я не защищаю Skyexpress, просто хочется объективно посмотреть на ситуацию. Проблемы есть и они решаемы. Сам конечно, пока этой авиакомпанией летать не буду. Хочется пожелать ей удачи и скорейшего решения проблем.