Sky Express (Скай Экспресс) ? греческая авиакомпания, ее юридическое название ? Cretan Aeronautical Exploitations. Штаб-квартира находится в городе Ираклион, который находится на острове Крит, базовый аэропорт ? Никос Казандзакис. Авиаперевозчик был основан в 2005 году, обслуживает в основном внутренние направления. Основателями являются Miltiadis Tsagkarakis (пилот и бывший генеральный директор Olympic Airways) и George Mavrantonakis (бывший советник президента Olympic Airways). Первые операции компания начала выполнять в июле 2005 года, это рейсовые, чартерные и грузовые перевозки, а также услуги аэротакси, медицинской авиации, экскурсионные поездки. Немного позже совместно с Finaval было создано подразделение Sky Express AirCardo, которое занимается грузовыми перевозками из Европы на Дальний Восток и обратно.
Самолетный флот Sky Express состоит из четырех авиалайнеров: трех British Aerospace Jetstream 41 на 30 человек и одного ATR 42-300 с комплектацией салона на 46 пассажиров.
Классы обслуживанияВсе самолеты Sky Express имеют одноклассовую компоновку салона, но пассажирам предлагаются разные тарифы на авиабилеты в зависимости от перечня предоставляемых услуг. Билет можно приобрести трех тарифов:
-
JustFly (YB) ? бюджетный перелет с минимальным набором услуг;
-
Plus ? улучшенный перелет, билеты предоставляются по тарифам YL, YM, YH;
-
All In (YY) ? тариф, по которому пассажиру предоставляется высокий уровень обслуживания и максимальный комфорт во время полета.
Пассажирам, которые приобрели билеты по тарифу JustFly (YB), не предоставляется скидка на ребенка в возрасте до 12 лет. Для всех остальных видов билетов действует 85 % скидка на провоз малыша до 2 лет. Для билетов тарифов YM, YH и YY предоставляется скидка на ребенка до 12 лет в размере 33 %.
Перевозка багажа и животныхКаждый пассажир имеет право перевозить 15 кг багажа. Исключениями являются рейсы в Родос, Кос и Митилену, где бесплатно перевозить можно только ручную кладь, стоимость перевоза по этим направлениям, соответственно, равна 57, 57 и 76 евро. Дети старше 2 лет также могут перевозить 15 кг багажа, для малышей до 2 лет перевоз багажа не предусмотрен. При превышении нормы за каждый килограмм веса придется заплатить 3 евро. Максимальный вес багажа на одного пассажира равен 28 кг.
На всех рейсах Sky Express можно перевозить ручную кладь весом до 3 кг и размером не более 35 х 45 х 20 см. В салон можно взять не более 100 мл жидкости или геля (воды, супа, сока, духов, зубной пасты и т. д.). Все флакончики упаковываются в прозрачный пакет вместимостью 1 л.
Животных самолетами Sky Express перевозить можно, но каждый человек имеет право взять с собой не более одного питомца в клетке. Общий вес не должен быть более 5 кг, а габариты ? 20 х 25 х 40 см. Животное перевозится либо под сидением, либо в руках пассажира. Стоимость перевозки равна 15 евро в одну сторону.
В итоге измученных пассажиров рейса 405, в 6ом часу утра отвезли в гостиницу, пообещав забрать в 17:00.
Что касается меня и еще 17 человек, нам удалось поменять билет на рейс вылетающий раньше 405, тоже этой же компанией (т.к. другие варианты не предлагались вообще!) но до Екатеринбурга (честно, уже было все равно куда лететь, лишь бы в ту сторону). Вылет был запланирован на 10:00 12.06.2010 г. (ранее перенесенный с 02:20), однако, в итоге вылетел в 13:00 (при этом 1час мы сидели в душном самолетике ЯК)!
Челябинский же рейс вылетел только в районе 21:30!
При этом, хочу отметить, что по мимо рейса на Челябинск, с таким же успехом в данную ночь были перенесены рейсы на Екатеринбург и Пермь. Из числа всех пассажиров (как я предполагаю, их было в районе 100, а может и больше) было большое количество детей ДО 1го ГОДА!!! Было больно смотреть, когда матери, со слезами на глазах, подмывали ребятишек в женских туалетах, пеленали на железных лавочках аэропорта, и просто элементарно уже не знали, как успокоить ребенка!!! Когда пассажиров с собаками (на которых были оформлены все документы и справки) не расселяли в гостиницы! Как женщина – убитая горем, связанным со смертью близкого человека, элементарно не смогла попрощаться с ним и присутствовать на похоронах!
По вине Скай Экспресса я не смогла присутствовать на нескольких важных встречах, которые были запланированы на дневное время в Челябинске 12.06., и, естественно, в связи с этим понесла ряд убытков (не говоря уж про моральное уничтожении)!
13.06.2010 г. я приехала в представительство авиакомпании в Челябинске для осуществления возврата обратного билета. Я предоставила все необходимые документы, написала заявление. 2й день я пытаю дозвониться в Отдел возвратов Скай Экспресс по телефону 648 93 62 и без успешно!!!! Дозвониться просто не возможно, периодически звонок снимается, но тут же сбрасывается, а самый милы момент – когда девушка оператор мне 2 раза ответила и сказав «минуточку» (что непозволительно по нормам обслуживание клиентов по телефону) просто положила трубку.
На период летних отпусков Скай Экспресс скорее всего запланировал увеличить приток прибыли за счет открытия новых курортных направлений (заграница), по которым все рейсы вылетают без минутной задержке, при этом внутренние рейсы для них стали второстепенными, в связи с чем и не хватает самолетов.
Как данная компания до сих пор существует, если ежедневно на всех форумах появляется такое количество жалоб!!!