TUIfly (ТЮИфлай) ? немецкая авиакомпания, образованная в 2007 году в Ганновере в результате слияния Hapag-Lloyd Express и Hapagfly. Авиаперевозчик является дочерним предприятием TUI Group и занимается обслуживанием маршрутов туристической компании TUI AG: в Средиземноморье, на Канарские острова, Кабо-Верде, Мадейра и Египет. Авиакомпания является третьей по величине в Германии, ее база находится в аэропорту Ганновер-Лангенхаген. Перевозчик организует как регулярные, так и чартерные перелеты.
Воздушный флот компании состоит из 40 самолетов: Boeing 737-800 на 189 человек и Boeing 737-700 на 148 пассажиров. Перевозчик предлагает высокое качество обслуживания по доступной цене. Ежегодно авиакомпания перевозит около 8 млн человек. С 2010 года некоторые самолеты TUIfly используются Air Berlin.
Классы обслуживанияАвиакомпания TUIfly предлагает своим пассажирам два класса обслуживания: эконом и премиум эконом. На борту действует индивидуальная концепция обслуживания, то есть каждый пассажир может самостоятельно выбирать подходящий для себя вид обслуживания и количество услуг.
Пассажиры класса премиум эконом получают эксклюзивный сервис, размещаются на более комфортабельных креслах в местах с увеличенным пространством: первые ряды, возле окон, около аварийных выходов. В качестве дополнительных удобств предлагаются подушки для шеи и теплые пледы. Кроме того, предоставляется меню для гурманов, отдельные виды алкогольных напитков. Пассажиры имеют приоритет во время прохождения таможенного и паспортного контроля и при выходе из самолета.
Перевозка багажа и животныхНорма бесплатного провоза багажа зависит от класса обслуживания:
- для эконом-класса ? 20 кг;
- для класса премиум эконом ? 30 кг.
При необходимости норму провоза багажа можно увеличить на 15 кг за дополнительную плату в размере 5 евро в каждую сторону. Одно багажное место должно быть не более 32 кг, размер ? 45 х 65 х 80 см.
Любой пассажир может взять в салон 6 кг ручной клади и сумку для ноутбука либо дамскую сумочку или верхнюю одежду. Спортивный инвентарь и музыкальные инструменты могут перевозиться в салоне, если их размер в упаковке не превышает нормы для ручной клади, в противном случае транспортировка осуществляется в багажном отсеке.
Животных можно перевозить весом до 6 кг в водонепроницаемой клетке размером до 20 х 40 х 55 см. Животное при этом должно иметь возможность стоять и свободно двигаться. Стоимость перевоза одной собаки или кошки равна 40 евро на международных рейсах и 47,6 евро на внутренних рейсах. Более крупные животные перевозятся в багажном отделении, стоимость транспортировки на международных рейсах равна 60 евро, на внутренних ? 71,4 евро.
Программы лояльностиНа рейсах TUIfly действует бонусная программа FriendChips. За совершенный перелет пассажир получает определенное количество бонусов. Каждые 100 баллов равны 1 евро. Полученные бонусы можно потратить на покупку билета (полную или частичную).