Aegean Airlines ? крупнейшая авиакомпания Греции. Ее штаб-квартира и базовый аэропорт расположены в Афинах. Авиаперевозчик работает как на внутренних, так и на международных рейсах. Дополнительный хаб находится в Салониках ? аэропорт Македония. В летний период перевозчик активно занимается организацией перелетов ко многим греческим курортным городам, поэтому дополнительными хабами становятся все крупнейшие аэропорты страны. В высокий сезон осуществляются как регулярные, так и чартерные рейсы. За год Aegean Airlines перевозит около 7 млн человек. В 2014 году она в пятый раз получила звание лучшей региональной авиакомпании Европы от агентства Skytrax.
Авиаперевозчик был основан под именем Aegean Aviation в 1987 году, изначально он занимался санитарными и бизнес-перевозками. В 1992 году, получив специальный сертификат, она стала первой частной авиакомпанией Греции. Нынешнее название она получила в 1999 году после реорганизации. По данным за май 2014 года, самолетный флот перевозчика состоит из 36 воздушных судов: 28 Airbus A320-200, шести Airbus A321-200 и двух Airbus A319-100. В ближайшее время руководство компании запланировало приобрести еще пять самолетов Airbus A320-200.
Классы обслуживанияСвоим пассажирам Aegean Airlines предлагает двуклассовую систему обслуживания:
-
Эконом-класс. Пассажиры располагаются в удобных кожаных сидениях. Во время полета предлагаются сандвичи, закуски, легкие блюда, безалкогольные напитки и кофе. На самолетах Airbus A320 действует информационно-развлекательная система развлечений IFE. На международных рейсах пассажиры могут сделать заказ в «Магазине на борту». В каталоге имеются различные аксессуары, духи, косметика.
-
Бизнес-класс. Перечень предоставляемых услуг зависит от дальности полета. На внутренних рейсах бесплатно предоставляются закуски, алкогольные напитки, большой выбор кофе. На международных ? приветственный напиток (сок или шампанское), главное блюдо (горячая еда, коньяк, ликер, шоколад, кофе), аперитивы, орехи, за дополнительную плату можно приобрести продукты TravelValue. Кроме того, на международных рейсах пассажирам предоставляется просторное место, в каждом ряду среднее кресло остается пустым для большего комфорта.
Пассажиры бизнес-класса имеют приоритет при посадке на самолет, обслуживаются на отдельных стойках и могут отдыхать в специальных залах в аэропорту.
Перевозка багажаПассажиры, которые осуществляют перелет эконом-классом, бесплатно могут перевозить одну сумку с багажом весом до 23 кг, пассажиры бизнес-класса ? две сумки по 32 кг. Пассажиры эконом-класса в салон могут взять одну ручную кладь весом 8 кг и габаритами 56 х 45 х 25 см, бизнес-класса ? две ручные клади весом 8 и 5 кг.
Программы лояльностиВсе пассажиры могут стать участниками программы накопления миль Miles+Bonus. В зависимости от количества перелетов и класса обслуживания ей участники могут получить Blue, Silver или Gold карты.
На лицо явно превышение полномочий представителей авиакомпании Aegean airlines, неуважительное отношение к постоянным клиентам.
В итоге, нас промурыжили до момента, когда уже началась посадка в самолет, видимо сделав большое одолжение, разрешили нам зарегистрировать наш багаж и пройти на посадку. Мы тем временем поставили на уши аэропорт Ираклиона( муж постарался), переслали все документы, какие были, чтобы доказать, что ребенок грек и побежали на посадку. Хочу заметить, что проходя паспортный контроль, сотрудник мне сообщил, что представители компании не имели права задерживать нас и брать на себя функции пограничников.
По прилету в Ираклион, мы спокойно прошли паспортный контроль, рассказав сотруднику нашу историю о возможной депортации, он долго смеялся, посоветовав, просто сделать греческий паспорт ребенку, чтобы никакая собака не могла прицепиться!
В заключении, хочу сказать, что я не оставлю этот произвол без внимания, я найду фамилии ответственных представителей, которые перестраховываясь и превышая свои полномочия, а также своей некомпетентностью, устраивают террор, портят нервы клиентам, отнимают у пассажиров, а также и у своих коллег заграницей время и силы. Я буду требовать, чтобы виновные были наказаны!