Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Я бронировал обратный билет на более ранний рейс, но за сутки до вылета мне пришло смс-сообщение об отмене выбранного мной обратного рейса и было предложено воспользоваться самолётом другого рейса, более позднего.
Конечно, это был не самый лучший, но и далеко не самый худший вариант и я согласился с предложенным.
Скажу сразу - очень сожалею о том, что некоторым пассажиром проишлось пережить массу неприятных моментов при общении с представителями данной авиакомпании...
У меня они тоже поначалу были, скрывать не стану - всё-таки это было естественное волнение.
Но, как говорится: "Под лежачий камень вода не потечёт!"
Так как я проживаю далеко не в Москве, пришлось проделать серьёзную работу по решению проблемы с переносом рейса.
За весь день я сделал 5 звонков по телефону и побеседовал с менеджерами Аэрофлота с соответствующими уточнениями всех данных по предстоящему обратному полёту. Вечером я уже спокойно лёг спать, так как у меня на руках была отпечатана новая, изменённая квитанция.
Хочу отметить, что все разговоры велись со мной очень корректно и мне была действительно оказана помощь, а не какого-либо рода отговорки. Хотя всё это происходило практически перед самыми новогодними праздниками и можно было бы попытаться представить, что творилось в Аэрофлоте в эти предновогодние дни...
Сами полёты прошли отлично, всё было вовремя и без задержек.
Хочу особенно отметить экипаж самолёта, выполнявшего рейс 05.01.2017г. SU 1833, воздушное судно "Д. Шостакович".
Выше всяких похвал!!!
Девочки-стюардессы - очень приветливые и исполнительные, командир экипажа, к сожалению фамилию не расслышал хорошо, кажется Сивхин Владимир, произвёл посадку самолёта, я бы сказал, с огромной любовью к пассажирам, хотя при снижении самолёт "слегка носило" на глиссаде. Молодцы!!!
Желаю всем авиапассажирам как можно больше получать положительных моментов и помощи от компании Аэрофлот, а представителям компании - не останавливаться на достигнутом.