Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Добрый день
Вчера 15.08.2018 рейс SU1881 вылет из Бишкека в Москву в 16:20. Прошу
рассмотреть инцидент произошедший на борту вашей компании. При подлете к Москве
пилот сообщил что мы приземляемся в аэропорту Шереметьево на 15 мин раньше, но
из за погодных условий над Москвой 15 августа он принял решение лететь на
запасной аэродром в Нижний Новгород. Об этом было предупреждение спустя
час полетов и кружений над Москвой, т.е
в 19.00 мы улетели на Нижний Новгород. Приземлились в аэропорту Нижнего
Новгорода. Отлично , подъехала заправочная машина и самолет начали заправлять.
В это время пилот сообщил, что после заправки через 30-40 минут мы полетим
обратно в Москву. Заправка закончилась. Но неопределенность повисла в воздухе
на полтора часа !!!! Ни воды, ни еды детям не предоставили, заметьте детей с
родителями по самолета! Нас не выпускали из самолета . Домой мы уже летели
7 часов! И тут долгожданная
информация.-по внутренней связи пилот сообщает !!! Обратите внимание !!!!
Цитирую : " Наш полет прекращается, в связи с тем что у пилота закончился
рабочий день! Выходите из самолета, забирайте багаж и обращайтесь в офис
компании "Аэрофлот" в аэропорту Нижний Новгород" (Заметьте 143
человека на борту) и все сразу в офис !!!
Народ в самолете представляете что происходило, дар
речи потерять это цветочки. Далее стюардессы начали собирать народ на выход с
ручной кладью. В самолете не только дети возвращающиеся с родителями с отдыха,
но и туристы из Европы, а они транзитные пассажиры (да не повезло - виз в
России нет, а их высадили, да еще и багаж выгрузили.В итоге семьи с детьми
посадили на самолет в 22:35 Нижний Новгород - Москва, но и здесь рейс задержали
на 45 минут без объяснения причин. Остальные остались их судьбу не знаю. Да
перелет из Бишкека длился 10 часов. Дети никакие, потеря времени, нервов и
разочарование Аэрофлотом!Вот вам и компания входящая в 5 лучших в мире. Прошу
компенсировать компанию моральный ущерб. Как? Предложите сами. Мы летаем с
семьей Аэрофлотом, так как сервис выше чем у других авиакомпаний и выбираем вас
по этим качествам, удобство, комфорт. Цены ваши выше чем у других.Полное
разочарование!