Air France ? французская авиакомпания, основанная как дочернее предприятие Air France-KLM. До того как произошло слияние с KLM, являлась главным национальным перевозчиком Франции. По данным за январь 2005 года, штат ее сотрудников состоял из более чем 70 000 человек. Авиакомпания выполняет как внутренние, так и международные дальнемагистральные перелеты. Главная база находится в Международном аэропорту им. Шарля де Голля. Дополнительными базами являются Международный аэропорт Сент-Экзюпери в Лионе, Аэропорт Орли в Париже и Международный аэропорт Коте-Ажур в Ницце. Ключевыми партнерами перевозчика являются авиакомпании «Аэрофлот» и Alitalia.
Air France была основана 7 октября 1933 года. Сегодня она осуществляет рейсы в 187 пунктов назначения по всему миру. Ее партнерами являются около 25 авиакомпаний. Воздушный парк состоит из 256 самолетов Boeing и Airbus разных модификаций пассажировместимостью от 123 до 538 человек. Для перевозки грузов используются самолеты Boeing 747-400F, Boeing 747-200F и Boeing 777-200F.
Классы обслуживанияАвиакомпания Air France для пассажиров предлагает четыре класса обслуживания:
- «Эконом» ? базовый вариант обслуживания;
- «Эконом Премиум» ? пассажиры проходят регистрацию по упрощенной схеме, есть возможность выбора места в самолете, пользоваться терминалом самообслуживания в аэропорту, перевозить две нормы багажа, предоставляется приоритет при выходе из салона и выдаче багажа;
- «Бизнес» ? ожидать времени вылета можно в бизнес-зале, где предоставляется питание и созданы условия для работы, можно пользоваться терминалом самообслуживания, предоставляется приоритет при регистрации и получении багажа;
- «Премиум» ? после прибытия в аэропорт встречает личный автомобиль, отдельный зал для регистрации, отдых в зале премиум-класса (предоставляется питание, альбомы искусств, телевиденье, услуги косметического центра, Интернет), личное сопровождение, увеличенная норма провоза багажа.
Каждый пассажир на борту самолета может воспользоваться услугами ресторана A la Carte, где имеется меню традиционной французской кухни, а также итальянской и средиземноморской. При желании можно заказать специальное меню за 48 часов до вылета.
Перевозка багажаНорма провоза багажа самолетами Air France зависит от класса обслуживания:
- «Эконом» ? одна сумка весом 23 кг;
- «Эконом Премиум» ? две сумки весом по 23 кг каждая;
- «Бизнес» ? две сумки весом по 32 кг каждая;
- «Премиум» ? три сумки весом по 32 кг каждая.
Одна сумка по сумме трех сторон не должна превышать 158 см.
Пассажиры классов «Эконом» и «Эконом Премиум» на борт могут взять ручную кладь и один дополнительный предмет (например, ноутбук или дамскую сумочку) общим весом 12 кг, для пассажиров классов «Бизнес» и «Премиум» норма увеличена до 18 кг. Размер сумки должен находиться в пределах 55 х 35 х 25 см.
Знаете у каждой ак бывают косяки и сначало мы закрывали глаза. Но каждый раз, при каждом полете, это уже слишком! Ни один наш сотрудник не улетел нормально этой авиакомпанией.
1й раз летала я лично с пересадкой в Париже, потеряли багаж, ну ладно с кем не бывает. 2й раз лител наш партнер, очень важный человек, купили билет в бизнес классе ( перелет был дальнемагистральный в Америку чз Париж), в Борисполе им сказали, что на рейсе мало мест и возможно они не улетят и даже если улетят из Киева в Париже могут не посадить на рейс дальше !!!! Ну как так???!!?! Билет куплен за 4 тыс долларов ! Все 3 часа полета прошли в панике с мыслью, что будет дальше, но в Париже вопросов не было. Когда эти же люди летели обратно, у них задержали рейс из Вегаса в Париж, они не успели на стыковку и ак вместо того, что бы пересадить их на ближайший рейс, пересадили на вечерний рейс через 8 часов, опять же бизнес класс! На все вопросы просто отворачивались, я позвонила в МАУ и попросила их взять пассажиров на свой рейс ( там регистрация уже закрылась, но они пошли на встречу) , но опять же Эйр Франс отказался выдать им багаж в Париже, сказав, что он уже загружен на вечерний рейс . Каким образом, если до рейса 8 часов и этот самолет даже не прилетел ????? В общем, гендиректор крупной компании рыдала в аэропорту, потому, что такой бизнесс класс задолбал вкрай. Как можно было довести этого человека, не знаю, никогда и никто ее такой не видел и не слышал никогда.
Тут мы повозмущались, но решили ладно, виноваты сотрудники аэропортов, это мол они себя некорректно вели в аэропорту... Купили еще 1н билет для доктора, который летел на встречу в Киев, перед этим проверили на сайте ак, инфу, для граждан Нигерии транзитная виза в Париже не нужна, если он летит в 3ю страну, ну хорошо, укр виза у нас есть, но на регистрации сотрудник ак пассажира не пустил !!! Обосновали, что нужна транзитная виза!!! Ну как так, если на сайте жирным написано что не нужна, в итоге купили билеты турками и он улетел без вопросов. Потеряли около 2х тыс долларов, ак говорит, что они ответственности никакой не несут, виновата миграционная служба, печали в паспорте я им отправила, что человек прилетел в Украину и с документами у него было все хорошо. Хоть что то делать или расследовать они отказываются, скрины с их же сайта я высылала, присылают стандартный ответ о миграционной службе. Тоесть для разных ак разные правила вьезда что ле??? Он даже не дошел до миграционной службы, ему на регистрации сняли места. В общем ужасная, неклиентоориентируемая авиакомпания, Никогда больше. За эти 3 поездки я перенервничала больше чем за всю свою остальную работу. Жесть просто.