Отзыв о Air India

Air India Building, Narriman Point, Mumbai, Maharashtra, 400 021, India
+91 22 26 26 5555
airindpr@bom3.vsnl.net.in
www.airindia.com
Описание авиакомпании

Индийская авиакомпания Air India была основана в Карачи в 1930 году и изначально носила название Tata Airlines. Свою современную деятельность под известным брендом компания начала лишь в 1946 году после завершения Второй Мировой войны. В настоящее время Air India специализируется на проведении внутренних и международных рейсов по всему миру, являясь национальным авиаперевозчиком страны.

Главными аэропортами Air India, также функционирующими в качестве ее центральных хабов, считаются международные аэропорты имени Чатрапати Шиваджи и Индиры Ганди, расположенные в городах Мумбаи и Дели соответственно. В качестве вспомогательных транзитных узлов, компания также использует аэропорты Нетанжи Субхас Чандра Боса (Калькута) и Ченнай.

Современный авиапарк Air India состоит из 108 самолетов высокой и крайне высокой пассажировместимости, которые рассчитаны на рейсы различной магистральной длины. Модельный ряд компании вполне оправдывает ее звание флагмана и состоит из авиалайнеров наиболее престижных марок, таких, как Boeing и Airbus.

Сервисная политика

В настоящее время ассортимент поддерживаемых Air India рейсов состоит из не менее 85 регулярных направлений с пунктами следования, разбросанными по всей планете. Сервис на борту обслуживаемой авиационной техники производится на трех привычных европейцам уровнях, сегментируя салоны на эконом, бизнес и первый классы. Пассажиры двух последних уровней обслуживания получают наиболее качественный пакет сервисных привилегий, включая расширенное бортовое меню, широкий спектр цифровых и интерактивных развлечений, а также кресла повышенной степени комфорта.

Постоянные клиенты компании могут воспользоваться услугами специальной программы Flying Returns, позволяющей получать сервисные бонусы путем накопления миляжа.

Правила провоза багажа

В соответствии с багажной политикой Air India, все пассажиры имеют возможность бесплатно провозить определенное количество багажа. В зависимости от класса билета, а также направления рейса багажный лимит может варьироваться от 20 до 50 кг. Ограничения по ручной клади здесь закреплены за отметкой в 8 кг на одно багажное место.

Гость 24/02/2011
Летели из Москвы в Гоа через Дели 1 января 2011. Билеты покупали через агентство,т.к. сама авиакомпания билеты в России не продает ! (т.е. представительство есть, а билетов нет).Билеты были бумажные(что важно при дальнейшем повествовании).Рейс до Дели выполняется Аэрофлотом. При регистрации в Шереметьево обнаружилось, что нас нет в списках (при наличии билетов). Регистратор отправила нас в кассу Аэрофлота-что бы там их каким-то образом ввели в "систему".В кассе ничем не помогли. В итоге регистратор под свою ответственность посадил нас на рейс.Мы-то думали, что на этом наше приключение закончится, однако жестоко ошиблись. "В Дели с фирменными билетами Эйр Индия уж нас точно обслужат по высшему разряду"-думали мы. При обращении к представителю авиакомпании в зоне местных перелетов он как-будто подтвердил наш вылет на Гоа и даже что-то подписал в билете.Однако по вопросу обратного вылета в Москву порекомендовал обратиться в международный сектор. Там нас встретили 5-6 молодых Эйр Индиистов(с полным отсутствием знания английского), которые один за одним выслушивали нашу проблему(явно не понимая) и передавали следующему.Также предлагали позвонить в индийский офис авиакомпании(а кто же они сами тогда???) В итоге, по совету представителя Люфтханзы, они-таки проверили нас по компьютеру. И обнаружили, что наш билет был сдан, причем еще до даты его покупки(в то время как мы продолжали держать наши билеты в руках!!!). На извечный русский вопрос Кто виноват? и Что делать? искренне рекомендовали нам купить "ФРЭШ ТИКЕТ" (как апельсиновый сок), вежливо курлыкая нам на Инд.инглише, что ни обратно в Москву, ни даже на Гоа мы не улетим. В конце концов мы решили штурмовать самолет и лететь. И тут снова везение. Регистрация на внутренние рейсы идет мало того что без компьютера, так еще и без мест(карусел-карусел: кто успел тот присел). Обгоняя всех попутчиков мы все же заняли места в самолете. И что удивительно: в полете никто не стоял!!! С перполняющими нас чувствами ликования мы все же окунулись в Индийский океан!!!
Далее мне удалось связаться с агентством по электронке(в период новогодних праздников) и они, перекладывая вину с себя на Эйр Индию, далее на Аэрофлот, далее на какого -то Махараджу и.т.д., подтвердили наш обратный вылет. И что самое радостное это оказалось правдой. Обратно мы летели как-то пресно без экстрима.
Что касается непосредственно самолетов Эйр Индии. Да, Аэробусы 320 там самые старые из оставшихся в эксплуатации на сегодняшний момент, некоторым из них уже более 20 лет(те на которых летели мы были 16 лет от роду). Хотя в Африке и постарше летают. Кстати в Африке и билеты сами по себе не анулируются. Питание вполне приличное даже горячее(лучше чем Аль Италия). Только не стоит брать вегетарианское- вот там-то перца не жалеют. Хотя это дело привычки. Например, на обратном пути уже на самолете Аэрофлота( более 14 лет от постройки) один индус искренне заявлял, что еда в Аэрофлоте ужасная и он никогда боле не будет летать нашим национальным авиаперевозчиком.
Так что летать или не летать это дело личное. Но цена была почти в 2 раза ниже чем по билету Аэрофлота.
И еще. В Дели было очень много времени между рейсами: думали посмотрим город. Однако камер хранения в аэропорту нет.Так что пришлось все свои чемоданы с собой возить на крыше такси. Романтика!!!!!
Ответить на отзыв