AlbaStar — это авиакомпания в Испании, которая активно работает на юге Европы и предлагает чартерные, регулярные пассажирские, а также грузовые перевозки. Она была основана в 2009 году, но получила сертификат эксплуатанта только в 2010 году. Цель создания авиалиний заключалась в организации популярных туристических маршрутов из аэропортов Испании и Италии, плодотворной работы с известными туроператорами. Главный хаб находится в Пальма-де-Мальорке. AlbaStar успешно преодолела конкуренцию и зарекомендовала себя как надежный авиаперевозчик, услуги которого сегодня пользуются спросом не только среди частных лиц, но и среди туристических операторов, спортивных организаций и брокеров. Сегодня она осуществляет внутренние и международные рейсы.
Воздушный флот авиакомпании состоит из трех лайнеров марки Boeing 737-400, которые совершают не только короткомагистральные трансферы, но и работают на средних маршрутах. Весной 2015 года ожидается пополнение флота на один лайнер. Все модели рассчитаны на 170 пассажирских мест и имеют одинаковую компоновку салона.
Классы обслуживанияАвиакомпания AlbaStar предлагает своим пассажирам высокий сервис и один класс обслуживания — эконом. В самолетах строго соблюдаются стандарты безопасности EASA. Пассажиры имеют возможность воспользоваться специальным рестораном на борту и заказать еду.
Перевозка багажа и животныхНа всех рейсах для пассажиров AlbaStar норма ручной клади составляет 7 кг, а ее размеры в сумме не должны превышать 115 см. Норма багажа зависит от типа рейса: регулярные рейсы — 20 кг; чартерные рейсы — 15 кг. За каждый килограмм выше нормы нужно будет заплатить 10 евро. Животные до 8 кг перевозятся в салоне.
1. Отвратительно и по хамски по отношению к россиянам проходит предполетный досмотр. У нас было домино с собой - демонстративно достали и высыпали в карзину все доминошки. Достали зачем то флэшки, наушники к телефонам, ключи, кошелек и скидочные карточки в отдельную корзинку. Естетственно, несмотря на то, что бритвенные принадлежности были в отдельном пакете, вывернули в корзинку и их, пакетик из их же аэропорта положили рядом. Когда упаковывали все эти вещи, сотрудница с силой подвинула вещи так, что врезала корзиной по пальцам. На наше возмущение "Что происходит?" заявила на русском, что по русски не говорит. На вопрос, где найти начальство, ответили - спрашивайте на стенде "информация", а мы вам не справка. Причем, не на английское обращение, ни на русское не отреагировала досмотрщица не отвечала, а ответили ее коллеги, после того, как мы решили вызвать представителя Air Baltic. Что оскорбительно, эта же дама начала на русском нам заявлять, что нечего нам их учить как проводить досмотр и угрожать, что если надо так разденут до гола. Мы грозились вызвать Air Baltic, они полицию, а одна из сотрудниц даже стала возмущаться на весь пункт досмотра на английском, что россияне не хотят подчиняться правилам ЕС. На информационном стенде, наоборот, вежливо извинились, отправили к представителю, который был сама любезность, извинялся, угостил хорошим кофе, проводил до паспортного контроля, просил ничего не писать, объяснял все низкими зарплатами и большой нагрузкой. Обещал просмотреть видео и строго наказать.
2. Магазины все не tax free. Зачем то проводят некоторые из этих магазинов регистрацию билета но НДС в виде скидки не предоставляют. Раньше точно был хороший tax free, что же там произошло?
3. А так более ничего плохого сказать не могу. Две зоны отлета в не Шенген, большой зал и нижний этаж в Шенген, буфетики, некоторые даже и ничего, пограничники нормальные и вежливые, продавцы тоже все вежливые и предупредительные, все устраивало бы. кроме того Air Baltic всегда ждет стыковки, за что ему честь и хвала и пограничники всегда пропускают опаздывающих без волокиты.
Вот только каков порядок действий, куда обращаться по ходу развития событий и потом куда же написать жалобу если в следующий раз такое случиться, так и не выяснил