Аврора является российской региональной авиакомпанией на Дальнем Востоке, которая базируется во Владивостоке и Южно-Сахалинске. Полное имя компании — Открытое Акционерное Общество «Авиакомпания «Аврора».
В 2013 году, в ноябре в результате ребрендинга и слияния авиакомпаний Сахалинские Авиатрассы с Владивосток Авиа была создана компания Аврора, которая является одной из дочерних компаний, входящих в группу Аэрофлот.
Авиаперевозчик осуществляет регулярные рейсы между городами Сибири и Дальнего Востока. Кроме того, он выполняет также перевозки местного значения внутри дальневосточных регионов. Также Аврора задействована в международных перевозках по таким направлениям, как Китай, Корея, Япония.
Молодая авиакомпания имеет амбициозные планы относительно собственного развития. До 2018 года запланировано масштабное пополнение парка воздушных судов, что позволит значительно увеличить количество выполняемых рейсов. Компания планирует начать перелеты в Якутск и Анадырь, а также расширить сеть международных направлений.
Регулярные и чартерные рейсы
Компания совершает регулярные и чартерные перевозки эконом, а также перевозки в VIP-классами. Также предоставляется возможность заказать авиатакси для корпоративных перевозок, медэвакуации. Кроме того, компания осуществляет туристические чартеры. VIP-клиенты могут рассчитывать на самый высокий класс обслуживания.
Дополнительные услуги для пассажиров с особыми потребностями
Компания учитывает потребности всех пассажиров, поэтому предоставляется возможность перевоза необходимого оборудования пассажиров с ограниченными возможностями (коляски, медицинское оборудование и др.), собак-поводырей и др.
Программы лояльности
Авиакомпания Аврора часто летающим пассажирам предлагает воспользоваться программой «SAT Club». Она направлена на поощрение постоянных клиентов, предоставляя возможность использовать набранные баллы не только непосредственно клиенту, но и членам его семьи. Набранные баллы можно использовать для осуществления льготных полетов регулярными авиарейсами авиаперевозчика, чтобы повысить класс обслуживания, для бесплатного провоза багажа, обслуживания в VIP-зале, а также регистрации на стойке для бизнес-класса.
Предусмотрено несколько уровней обслуживания:
Накопленные 6000 баллов позволяют использовать «Silver Club», благодаря чему можно провезти дополнительно 5 кг багажа бесплатно в эконом-классе, а также оформить билета на стойке для бизнес-класса.
Если накоплено 16 000 баллов, клиент получает «Gold Club», что позволяет обслуживаться в VIP-зале, право на одно дополнительное место, а также оформление билета на стойке, предназначенной для бизнес-класса.
«Platinum Club» предоставляется в случае накопления 30 000 баллов. Этот уровень бонусов предполагает обслуживание в VIP-зале, 2 дополнительных места бесплатного провоза багажа, оформление на рейс на стойке для бизнес-класса, а также первоочередность обслуживания багажа.
Затем "тётя на регистрации" возопила громовым голосом: "ПАССАЖИРЫ С ДЕТЬМИ! ПОДОЙДИТЕ К СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ!". На мою реплику о том, что неплохо бы мне получить посадочный талон, ведь багаж уже взвешен, "тётя" ответила стандартно: "Подождите секундочку!"
Когда до конца регистрации оставалось две минуты, перед пассажирами объявился представитель компании Аврора и заявил, что: "прислали самолет, в котором на ТРИ посадочных места меньше". Между тем, пассажиров, не попавших на рейс было человек семь! Нам предложили полететь на следующий день. Поскольку моя командировка была рассчитана на два дня с очень жёстким графиком работы, лететь на один день не имело смысла. Кроме того, я не попадал на стыковочный рейс Хабаровск-Якутск. И не был уверен, что Аврора сможет решить эту проблему. Стал требовать вернуть деньги, чтобы на следующий день полететь в Якутск другой компанией. После получасовых пререканий, представитель компании Аврора заявил, что сможет вернуть мне деньги только за билеты по маршруту "Магадан-Хабаровск-Магадан"! А деньги за пропавшие билеты на рейс авиакомпании "Якутия" (пропавшие по вине "Авроры"!) я могу истребовать в течение 30 (!!!) суток, написав соответствующее заявление в претензионный отдел компании Аэрофлот, чьей "дочкой" является "Аврора".
Никогда больше этой компанией я не полечу! И другим не советую...