Информация об авиакомпании
В Казахстане авиакомпания Bek Air занимает третье место среди перевозчиков воздушного пространства страны. Она была основана в 1999 году. Изначально Бек Эйр предоставляла VIP-рейсы, называемые еще как «бизнес джет». Ныне она выполняет полеты внутри страны по 14 направлениям. Главный транзитный узел находится в аэропорту Уральска. Операционное обслуживание и координацию полетов на земле осуществляет дочерняя компания BekAir Services. Бэк Эйр в 2008 году приобрела пакет акций АО «Международный аэропорт Ак Жол», управление которым осуществляется и сегодня.
Для обеспечения авиаперевозок компания использует надежные лайнеры Фоккер 100. По состоянию на 2014 год флот насчитывал 6 судов. Компания Бек Эйр планирует приобретение новых лайнеров с целью расширения воздушного пространства в города Ближнего Востока, России и Азии. Bek Air предлагает своим клиентам недорогие и качественные авиаперевозки, гарантируя при этом своевременность и безопасность.
Классы обслуживания
Компания Бек Эйр предлагает своим пассажирам следующие классы обслуживания: эконом и бизнес.
Регистрация и посадка на самолет
Регистрация билетов на самолеты авиакомпании Бек Эйр, а также досмотр и оформление багажа заканчивается за 40 минут до вылета. Именно поэтому к месту регистрации следует прибыть заранее. Авиакомпания советует быть на месте за полтора часа. Этого времени будет достаточно для того, чтобы уладить все формальности, касающиеся регистрации и перевоза багажа. Все пассажиры, которые не успели пройти процедуру регистрации к ее завершению, не смогут быть допущены к полету.
Пункты перевозки, которые следует согласовать при бронировании билета
Перед тем как бронировать билет, вы должны сообщить перевозчику, если планирует лететь:
- ребенок в возрасте 6—16 лет без сопровождающего взрослого;
- глухой/слепой пассажир без сопровождающего;
- слепой пассажир с собакой-поводырем;
- больной пассажир на носилках;
- пассажир на инвалидной коляске;
- пассажир, которому требуется специальное питание.
Также предварительно сообщается о том, если планируется перевезти:
- сверхнормативный или негабаритный груз;
- багаж в салоне;
- животных или птиц.
Правила поведения внутри авиалайнера
Для обеспечения безопасности своих пассажиров компания-перевозчик выдвигает определенные правила поведения. На суднах авиакомпании Бек Эйр запрещено курение вне зависимости от времени перелета. На борт судна не допускаются лица в состоянии алкогольного, токсического опьянения, а также лица, физическое состояние которых может быть опасно как для них самих, так и для пассажиров. В салоне самолета следует выполнять все указания обслуживающего персонала.
Перевозка багажа
Бесплатным считается провоз багажа, масса которого не превышает 20 кг (билет эконом-класса) и 30 кг (билет бизнес-класса).
Оплата за сверхнормативный багаж осуществляется до полета в пункте отправления, после чего пассажиру выдается квитанция. Согласно тарифам перевозчика за багаж сверх нормы оплате также подлежат:
- крупногабаритные или тяжеловесные грузы;
- домашние животные;
- спортивное снаряжение (например, лыжи);
- багаж, ценность которого превышает предел ответственности авиакомпании.
Я имела неосторожность купить билет у этой компании и очень сильно жалею. Купила билет онлайн 1 взрослый и 2 детей, Астана-Кызылорда-Астана. Но до отлета начали поступать смски, что рейс отодвинут, 15 минут из за плохого зрения я приняла как 50 минут. Перед полетом дома мне стало плохо, что пришлось вызвать скорую, затем по пробкам пришлось ехать. В итоге опоздала на 40 минут, деньги естественно не вернули за рейс Астана-Кызылорда, пришлось купить три билета на следующий день. Но неприятности были впереди, оказывается билеты были аннулированы полностью, т.е. и в обратную сторону тоже, о чем авиакомпания не предупредила. А ведь я с больным сердцем, что пришлось вызвать скорую, стояла у кассы Бекэйр в аэропорту Астаны целый час и сотрудники даже не упомянули об этом нюансе, о том что надо писать заявление на возврат денег, что обратные билеты недействительны. Просто промолчали, поскольку им выгодно держать деньги опоздавших! О том, что билеты полностью аннулированы я узнала за сутки перед вылетом, через две недели. В итоге, Бекэйр подвел меня дважды: не вернул деньги за первый рейс,не предупредил меня о том, что билеты аннулированы и на обратный рейс, соответственно не вернул деньги за обратный рейс. Если бы они предупредили меня заранее обычной смской, я могла бы за две недели вперед вернуть деньги за авиабилеты за обратный рейс, купить билеты за две недели раньше, что было бы на много дешевле. Видимо им выгодно держать чужие деньги, а ведь покупала билет онлайн за месяц вперед, и почему если билеты выкупались онлайн, при аннулировании деньги не поступают автоматический на мою карту?! А надо писать заявление за возврат моих денег?! Ведь снимаете деньги онлайн автоматически, так и деньги должны возвращать сразу! Бекэйр лишает пассажиров возможности защищать свои гражданские права, заставляя ставить галочки при покупке билетов! а ведь на авиабилетах не указаны последствия за опоздание на рейс! Это последний раз, когда я покупаю билеты в этой компании. Вы самые настоящие разбойники! Дорога туда и обратно мне обошлась в 300 000 тенге! Благодаря бекэйру. Я вам желаю обанкротится так же, как вы обираете пассажиров!