Отзыв о Bek Air

+7 (727) 35-45-000
callcenter@bekair.com
bekair.aero

Информация об авиакомпании

В Казахстане авиакомпания Bek Air занимает третье место среди перевозчиков воздушного пространства страны. Она была основана в 1999 году. Изначально Бек Эйр предоставляла VIP-рейсы, называемые еще как «бизнес джет». Ныне она выполняет полеты внутри страны по 14 направлениям. Главный транзитный узел находится в аэропорту Уральска. Операционное обслуживание и координацию полетов на земле осуществляет дочерняя компания BekAir Services. Бэк Эйр в 2008 году приобрела пакет акций АО «Международный аэропорт Ак Жол», управление которым осуществляется и сегодня.

Для обеспечения авиаперевозок компания использует надежные лайнеры Фоккер 100. По состоянию на 2014 год флот насчитывал 6 судов. Компания Бек Эйр планирует приобретение новых лайнеров с целью расширения воздушного пространства в города Ближнего Востока, России и Азии. Bek Air предлагает своим клиентам недорогие и качественные авиаперевозки, гарантируя при этом своевременность и безопасность.

Классы обслуживания

Компания Бек Эйр предлагает своим пассажирам следующие классы обслуживания: эконом и бизнес.

Регистрация и посадка на самолет

Регистрация билетов на самолеты авиакомпании Бек Эйр, а также досмотр и оформление багажа заканчивается за 40 минут до вылета. Именно поэтому к месту регистрации следует прибыть заранее. Авиакомпания советует быть на месте за полтора часа. Этого времени будет достаточно для того, чтобы уладить все формальности, касающиеся регистрации и перевоза багажа. Все пассажиры, которые не успели пройти процедуру регистрации к ее завершению, не смогут быть допущены к полету.

Пункты перевозки, которые следует согласовать при бронировании билета

Перед тем как бронировать билет, вы должны сообщить перевозчику, если планирует лететь:

  • ребенок в возрасте 6—16 лет без сопровождающего взрослого;
  • глухой/слепой пассажир без сопровождающего;
  • слепой пассажир с собакой-поводырем;
  • больной пассажир на носилках;
  • пассажир на инвалидной коляске;
  • пассажир, которому требуется специальное питание.

Также предварительно сообщается о том, если планируется перевезти:

  • сверхнормативный или негабаритный груз;
  • багаж в салоне;
  • животных или птиц.

Правила поведения внутри авиалайнера

Для обеспечения безопасности своих пассажиров компания-перевозчик выдвигает определенные правила поведения. На суднах авиакомпании Бек Эйр запрещено курение вне зависимости от времени перелета. На борт судна не допускаются лица в состоянии алкогольного, токсического опьянения, а также лица, физическое состояние которых может быть опасно как для них самих, так и для пассажиров. В салоне самолета следует выполнять все указания обслуживающего персонала.

Перевозка багажа

Бесплатным считается провоз багажа, масса которого не превышает 20 кг (билет эконом-класса) и 30 кг (билет бизнес-класса).

Оплата за сверхнормативный багаж осуществляется до полета в пункте отправления, после чего пассажиру выдается квитанция. Согласно тарифам перевозчика за багаж сверх нормы оплате также подлежат:

  • крупногабаритные или тяжеловесные грузы;
  • домашние животные;
  • спортивное снаряжение (например, лыжи);
  • багаж, ценность которого превышает предел ответственности авиакомпании.
Сауле 30/08/2018

Здравствуйте...22.08.2018.г...Я Мама с младенцом выписались из роддома.центра материнства и детства г.Астана....купила зарание билет на 22.08..в г.Актау...и в связи с выпиской опозздала на регистрацию на 10 минут после окончания...регистраций...(тоесть в 17.00 я была в регистраций)...меня не пропустили.. Но девочки из регистраций сказали збегайте в кассу получите талон об регистраций и мы Вас сможем пропустить но без багажа....в кассе мне ни дали не талон...не дали связаться с представителем борта...и никакой ни помощи ни возможности вылететь мне не дали..конечно же я плакала умаляло сотрудницу както мне помочь или хотябы связаться с представителем...чтобы меня могли забрать....она же мне в ответ все твердила что не положено звонить к представителю что не имеет право ей мешать своими звонками...говорит.... сейчас самалет вылетит и подойдет ждите тогда и поговорите сней...и не было даже никакого сочуствия..мне было очень больно от того что я стояло смотрела на самалет как он вылетал...а вылетел через 30 минут после моего прихода в аэропорт.бегала туда сюда время идет и както через когото смогла связаться с представителем она в ответ сказала что не может вернуться и забрать меня...также сказала что знает что меня нет...и сказала что вы сами виноваты...все досвидания....не мешайте мне....И так с новорожденным ребенком на руках пустыми карманами не имея возможности на новый билет осталось в аэропорту...билет сказали что уже згорел безвозвратно....И подошла представитель и тихонечка сказала "Я Вам ничем помочь не могу самалет уже вылетел" конечно же я тоже понимало что уже поздно...также понимаю что сама тоже виновата тем что опоздала на 10 мин...ну если соотрудник кассы вовремя связались бы ..отозвалась бы илиже представитель отозвалась бы..возможно я бы вылетела бы...а не осталась в аэропорту с ребенком на руках..вот такие Ваши соотрудники..

Ответить на отзыв