British Airways — это крупная компания в своей индустрии, осуществляющая авиаперевозки по 600 направлениям по всему миру. Создана она была в 1974 году, основателем считается авиакомпания AT & T.
British Airways прошла немалую историю становления. На сегодняшний день британская компания может похвастаться крупнейшим флотом в Европе, в состав которого входят современные и надежные суда. Кроме того, «Британские авиалинии» осуществляет обслуживание сверхзвукового пассажирского самолета Concorde.
Изначально все самолеты компании имели на хвосте флаг Великобритании. В ходе развития менялись надписи, раскраски, изображения. Так, с 1999 года, по распоряжению директора Боба Айлинга, суда British Airways украшает флаг Великобритании по подобию окраски Concorde.
Авиакомпания является членом альянса Oneworld, что позволяет использовать транспортную сеть участников программы, состоит в группе объединений British Airways Group. Главной задачей British Airways является предоставление качественных услуг на высшем уровне.
Классы обслуживанияНезависимо от направления компания обещает своим пассажирам комфортный перелет с высоким сервисом. В салонах British Airways предлагаются четыре класса обслуживания.
-
Эконом — выгодные тарифы с хорошими условиями перелета: удобные кожаные сиденья, журналы для чтения, бесплатные закуски, горячие блюда и напитки.
-
Улучшенный эконом — более удобные широкие кресла с большим пространством для ног, дорожный набор (щетка, зубная паста, носки, маска для сна), подушка и одеяло, электрическая розетка, вкусные блюда и напитки, бар, гибкие варианты провоза багажа, развлечения.
-
Бизнес-класс — удобные сиденья, раскладывающиеся в кровать на дальнемагистральных рейсах, вкусные блюда и напитки, приоритетная посадка, специальные стойки регистрации, доступ в бизнес-залы ожидания и спа-салоны, дорожный набор, развлечения.
-
Первый класс — индивидуальная просторная кабинка, спальное место с одеялом и подушкой, изысканная обстановка на борту, вкуснейшие блюда, интересные развлечения, доступ в бизнес-залы и роскошные спа-салоны, высочайший сервис.
Размер одного бесплатного места не должен превышать параметры 90 х 75 х 43 см и вес 23 кг, для бизнес-класса — 32 кг. Багаж сверх нормы принимается к транспортировке за доплату.
Программа лояльностиПутешествуя с British Airways, клиенты компании могут стать участниками программы лояльности Executive Club и накапливать бонусы и мили. Заработанные бонусные очки можно использовать при покупке билетов, аренды автомобиля, оплаты отеля.
Количество бонусов определяет статус участников программы, что дает право на различные привилегии. Executive Club предполагает четыре уровня: Синий, Бронзовый, Серебряный и Золотой.
Компанией предусмотрена семейная программа Executive Club, по которой можно вместе всей семьей накапливать баллы Avios.
Кроме того, British Airways предоставляет отдельные скидки для семей, путешествующих с детьми.
Проблем не было ни разу. Еда очень нравится - вкусные салаты, мясные блюда, десерты, на двух последних рейсах просила добавку, давали без проблем. На трансатлантике кормят два раза, по Европе один раз, этого вполне хватает. Кресла везде опускались, мониторы везде работали. Только один раз возникла какая-то техническая проблема с мониторами на рейсе Лондон-СПб, и стюарды показывали правила техники безопасности на себе, но так даже нагляднее.
Фильмы у них раньше нельзя было на паузу ставить, а теперь можно, что удобно. Для наушников разъём стандартный - всегда использую свои, т.к. у них ясное дело самые дешёвенькие.
Задержек значительных никогда не было, прилетела позже расписания только один раз - тогда над Орландо был шторм и мы полчаса кружили над океаном перед тем, как сесть.
Не очень удобно то, что при маршруте СПб-Лондон-США с длинным стоповером в Лондоне зарегистрироваться онлайн можно только на первый рейс, но посадочный на второй рейс дают на стойке в Пулково (только в первом полёте пришлось получать второй посадочный в Хитроу). При вылете из штатов всегда сразу дают два посадочных, даже если длинный стоповер.
Билеты обычно покупаю на сайтах посредников (Orbitz, Travelocity), т.к. на самом сайте Бритишей, как правило, дороже выходит.
Багаж раньше в штаты был 2 места в экономе, теперь одно, конечно не так удобно, но все а/к в 2010 г. сократили нормы багажа. С другой стороны, при вылете из Сиэтла мне разрешили взять с собой два места ручной клади (хотя полагается вроде бы только одно) и даже дали "сумку челнока", чтобы я сложила в неё свои многочисленные пакетики. Один раз везла с ними гитару - разрешили взять её с собой в салон, на трансатлантике отдала стюардам и забрала на выходе, на европейском рейсе мне сказали, что в салоне места для такого нет и при посадке в самолёт забрали у меня в багаж, выгрузили на багажную ленту. Но была свидетелем, как на регистрации в СПб молодого человека заставили сдать гитару в багаж, аргументируя загруженностью рейса - ему просто надо было прийти в начале регистрации, а не в конце. Багаж выгружали без особых задержек, ни разу не теряли.
Единственный печальный момент был, когда я забыла фотоаппарат в салоне самолёта, под сиденьем. Сразу же сообщила куда надо, его вроде бы искали, но не нашли. А я была уверена, что мне его вернут, было обидно. Мораль - забывать в салоне ничего нельзя.
На Новый год снова лечу ими в штаты.