Российская авиакомпания Донавиа базируется в Ростове-на-Дону и выполняет чартерные (заказные) и регулярные перевозки пассажиров и грузов. Перелеты организуются как по территории России, так и за рубеж. 100 % акций авиаперевозчика принадлежит Аэрофлоту.
Современная авиакомпания Donavia ? наследница ростовского авиаотряда Аэрофлот, который был основан в 1925 году и впоследствии стал крупнейшим из подразделений. В 1993 году компания была реорганизована в частную и получила название Донские авиалинии. В 200 году перевозчик совместно с Аэрофлотом основали новую компанию Аэрофлот-Дон. Альянс помог обновить воздушный флот, привлечь дополнительные инвестиции, развить информационную инфраструктуру. В 2007 году 100 % акций перевозчика приобрел Аэрофлот, а с 2009 года он был переименован в ОАО «Донавиа».
Классы обслуживанияАвиакомпания Donavia предлагает для своих пассажиров два класса обслуживания:
- Бизнес ? отличается более высоким уровнем комфорта салона и обслуживания. Пространство между креслами немного увеличено, что позволяет удобно расположиться и полноценно отдохнуть во время полета. Если длительность рейса превышает три часа, то выдается плед. Пассажиры могут во время перелета подкрепиться закусками, заказать безалкогольные и спиртосодержащие напитки.
- Эконом ? имеет стандартную компоновку салона и базовый набор услуг. В зависимости от длительности перелета пассажирам могут быть предложены горячие или холодные закуски, чай, соки, кофе. Бесплатно можно пользоваться имеющимися печатными изданиями.
На бортах самолетов Donavia действуют следующие правила перевоза багажа (ручная кладь):
- пассажир бизнес-класса без дополнительной платы может перевозить 15 кг груза;
- пассажир эконом-класса ? 10 кг.
У перевозчика действуют две нормы перевозки грузов в багажном отделении воздушного судна: piece concept (по количеству мест) и weight concept (по весу).
Норма перевоза груза в багажном отделении:
- 2 места в бизнес-классе ? по 32 кг;
- 1 место в эконом-классе ? до 23 кг.
С 2011 года для пассажиров Донавиа действует программа поощрения «Аэрофлот бонус».
Привилегии участников программы:
- возможность совершить премиальный перелет с друзьями или родственниками;
- получение персонального счета, на котором будут накапливаться бонусные мили, которые можно использовать для повышения комфортности полета;
- возможность пользоваться премиальными услугами компаний-партнеров.
Помимо бонусной программы, авиакомпания Донавиа предлагает платную услугу Space+, которая позволяет выбрать в салоне эконом-класса более комфортное место с большим расстоянием между креслами. Стоимость услуги зависит от дальности полета и пункта прибытия (по территории РФ или за рубеж), цена находится в диапазоне от 1200 рублей до 450 евро.
Перелет Москва (Шереметьево) – Минеральные Воды, 4 ноября 2011 года.
Рейс 4370
Вылет должен был быть в 9:55… К 9:00 его отложили до 13:40… Затем до 16:20… А после и до 18:30… Причина – «Поздний прилет самолета». Уж не знаю, что у них там случилось в Мин.Водах, но другие воздушные суда прекрасно оттуда прилетали и туда вылетали!! Уже позже в самолете стюардесса, стесняясь и оправдываясь сказала одному из разъяренных пассажиров, что не могли вылететь из-за сильного тумана, который якобы был в Мин.Водах до 12 дня… ЧУШЬ! Повторюсь: другие самолеты прекрасно оттуда вылетали и туда прилетали! Кроме того, родственники звонили в Минеральные Воды – никакого тумана там и в помине не было! И даже если бы он был, как сказала стюардесса, то вылетевший, по ее опять-таки словам, в 12 самолет должен был прибыть в Шереметьево к 14 часам!! А не к 18:30
Я покупал билет в интернете и покупал у «Аэрофлота» (есть подтверждение на электронной почте). По правилам «Аэрофлота», ожидавшим этот проклятый рейс пассажирам должны были предложить не только бесплатное питание в аэропорту, чего, конечно, не было сделано, но и предоставить номера в гостинице – так как время ожидания уверенно перевалило за 10 часов!!
Когда после почти дня ожидания в аэропорту мы все-таки погрузились в потрепанный «Боинг» компании «Донавия», до этого оставив в Шереметьево около 3000 рублей за троих за еду, раздалось дружное урчание животов – пассажиры с нетерпением ждали ужин… Но принесли нам… ЗАВТРАК!!! «Шикарный» набор: две помидорки черри, два кусочка огурца, два тооооонких кусочка колбасы и один такой же ветчины, маленький кусочек черного хлеба и булочка плюс джем, масло и специи. Кстати, когда летел из Мин.Вод обратно (вылет в час дня – самое время обеда), принесли ту же убогую еду! Возможно, это и был обед…
Итог: просто потерянный праздничный день и, как следствие, испорченное настроение.
Это был мой первый и последний перелет компанией «Донавия», которой я настоятельно рекомендую переименоваться в «Кавказские Авиа Линии», дабы аббревиатурой названия сразу давать людям понять, какой уровень сервиса их ждет! Уважаемые пассажиры – не экономьте на спичках и летайте нормальными перевозчиками! Пусть их билеты и дороже на 2000-3000 рублей!
PS К уровню сервиса на борту самолета и квалификации пилота компании «Донавия» претензий никаких.