Отзыв о Etihad Airways

New Airport Road, PO Box 35566, Head offise, Khalifa, Unated Arab Emirates
+97 125 11 0000
info@etihad.ae
www.etihad.com
Описание авиакомпании

Главная авиакомпания ОАЭ Etihad Airways была основана в Абу-Даби в 2003 году и с тех пор является наиболее престижным авиаперевозчиком страны. Главным направлением деятельности компании является организация пассажирских рейсов по всему миру.

Центральным хабом компании и ее аэропортом приписки считается международный аэропорт Абу-Даби, расположенный в столичном городе и эмирате ОАЭ с одноименным названием. Несмотря на всемирное авиапокрытие, компания не содержит ни одного вспомогательного хаба, проводя большую часть рейсов непосредственно из родного аэропорта.

Воздушный флот Etihad Airways состоит из порядка 122 самолетов, рассчитанных на большое и очень большое количество посадочных мест. Все используемые компанией авиалайнеры принадлежат к таким именитым маркам, как Boeing и Airbus, предоставляющим самолеты максимального уровня комфорта.

Сервисная политика

В текущий момент Etihad Airways обслуживает более 120 регулярных направлений с точками назначения по всей планете. Сервис на борту эксплуатируемой авиационной техники производится в рамках первого, бизнес и эконом классов, ориентированных на соответствующий набор услуг. Наиболее состоятельным пассажирам доступны отдельные апартаменты делюкс класса, внешне стилизованные под салон автомобилей Ferrari и на манер гостиничного номера, обладающие собственной системой коммуникаций.

Преданные компании клиенты получают возможность участвовать в уникальной программе Etihad Guest, предполагающей накопление «пробега» и его дальнейшее использование для получения специальных бонусов.

Правила провоза багажа

В соответствии с регламентом Etihad Airways каждый пассажир может бесплатно провозить фиксированное количество багажа. Так, в соответствии с направлением и классом приобретенного авиабилета лимит может варьироваться от 23 до 32 кг, а также иметь ограничение по количеству сдаваемых вещей. В то же время максимально допустимый вес ручной клади фиксирован и находится на отметке в 7 кг на каждое багажное место.

Аня 17/04/2016
С 1 на 2 марта 2016 года летела из Минска на Маэ со стыковкой в Абу-Даби. Стыковка в Абу-Даби была 5 часов 50 минут. Когда перед полетом созванивалась с авиакомпанией, сказали, что при стыковке свыше 4 часов, на стойке авиакомпании в аэропорту дают бесплатные талоны на еду. По факту оказалось, что талоны на еду дают при стыковке 6 часов и более. У меня 10 минут до шести часов не хватало. В 02 часа 20 минут ночи должны были вылетать на Маэ. Посадили в самолет. Час просидели в самолете. Попросили покинуть самолет по техническим причинам. Вернувшись в здание аэропорта, стали задавать вопросы представителям авиакомпании, когда же вылет. Ответ на все вопросы был один: мы не знаем,сидите и ждите, никуда не расходитесь. Просидели час. Опять задали вопрос. Тот же ответ. Люди стали спрашивать: так можно ли хоть в туалет сбегать, или посадка вот-вот начнется? В туалет разрешили. Спустя еще час принесли воду,соки, пледы. Еду не дали. Хотя по времени уже однозначно получалось более шести часов. На стойке авиакомпании сказали, что поскольку не известно, сколько еще реально надо ждать (а вдруг не шесть часов?), то талоны на еду дать не могут. К этому времени уже никто не сидел в гейте, организовали очередь в туалет всем самолетом:) По факту задержка рейса составила 7 (семь) часов. (Это помимо изначальной стыковки в 5 часов 50 минут). Без еды. Без понимания того, сколько еще ждать и вообще что именно случилось. Кстати, на сайте авиакомпании есть указание, что при стыковке свыше 8 часов предоставляется отель или спальное место. Проведя в аэропорту почти 14 часов (без 10 минут), место в гостинице или просто спальное место (есть специальные в аэропорту) никто не предоставил. Вылетали в итоге на другом самолете. Как узнали от техников, - в первом самолете сломался левый двигатель. Вопросы: зная о поломке левого двигателя (явно не быстрый ремонт), не дали другой самолет по раньше, а промариновали людей в аэропорту дополнительно 7 часов? Почему нельзя было людей покормить? Почему нельзя было предоставить спальное место? Почему нельзя было объяснить что случилось? Зачем вообще на час нас надо было сажать в самолет?
Ответить на отзыв