Air Serbia — крупнейший авиаперевозчик в Сербии с многолетним опытом работы. Авиакомпания предлагает регулярные и чартерные перелеты между аэропортами Сербии, в города Европы, Азии, стран СНГ. Также компания перевозит грузы, в том числе и специальные.
Классы обслуживанияКомпания Эйр Сербия предлагает пассажирам обслуживание в бизнес и эконом-классе: экономический класс — во время перелетов длительностью до 2 часов пассажиры могут перекусить закусками, выпить чай или сок, на более длительных рейсах они получают полноценное питание и спиртные напитки; бизнес-класс — во время перелета каждый пассажир может посмотреть видео или поработать на iPad, получить обед из лучших блюд сербской кухни. Пассажиры могут отдохнуть в бизнес-салонах аэропортов. Также доступна услуга просмотра фильмов с субтитрами на европейских языках, телепрограмм (20 каналов, из которых 8 сербских). Независимо от класса обслуживания пассажиры могут заказать специальное меню в соответствии с религиозными или диетическими требованиями уже при бронировании билетов. Доступно также детское меню.
Перевозка багажаПассажиры эконом-класса Air Serbia могут взять в салон самолета сумку весом до 8 кг, а в бизнес-классе разрешено перевозить два места ручной клади общим весом не более 12 кг. Любой пассажир экономического класса компании Эйр Сербия может перевозить одно место багажа весом не более 23 кг. Пассажиры бизнес-класса могут транспортировать два багажных места весом 32 кг каждое, но дети до 2 лет имеют право на перевозку лишь 23 кг багажа и коляски в сложенном виде.
Программы лояльностиАвиакомпания Air Serbia предлагает своим пассажирам программу лояльности Etihad Guest. Ее участники могут накопить мили во время перелетов не только рейсами компании, а также ее партнеров, например, Etihad Airways. Количество миль зависит от рейса и класса обслуживания. Использовать мили можно для приобретения билетов на рейсы Air Serbia и Etihad Airways. Существуют также специальные предложения по использованию миль от виртуального магазина Etihad Guest Reward Shop. Программа имеет несколько уровней: Начальный — до 25 000 миль; Серебряный — до 50 000 миль; Золотой — до 125 000 миль; Платиновый — более 125 000 миль.
Первый раз, когда был перелет Стамбул-Белград-Брюссель. Первый самолет задержали, в итоге на второй опоздали. Конечно, нас отправили в отель, но планы были разрушены (планировалось мероприятие в Брюсселе, на которое я просто не попал). А в с утра нас отправили сначала в Амстердам, а потом поездом - в Брюссель. Та еще поездочка.
И уже через неделю случилась другая история. Рейс Амстердам-Белград-Москва. Первая часть полета прошла хорошо, а вот вторая... Не успели вылетить (в полночь и с опозданием), как пилот сообщил, что произошли проблемы с двигателем, и пришлось совершить экстренную посадку в белградском аэропорту. Там нам сказали, что мы сразу же вылетим после дозаправки. А как же двигатель? В итоге несколько пассажиров отказались лететь на этом самолете, что привело к отмене рейса. Нам предложили следующий вылет в 5.30 утра. А потом он каким-то образом переместился на 7.30 Нам стали рассказывать какие-то истории про то, что Шереметьево не принимает самолеты. Хотя мы проверили в интернете - все рейсы в Шереметьево выполнялись. Странная отмазка. Нам вручили холодные сэндвичи и бутерброды и даже не подумали об отели.
Я же в итоге опоздал на следующий рейс в Челябинск. Билет был куплен отдельно, и во правилам Air Serbia не несла за это ответственности. Но учитывая, что подобный фейл произошел со мной ВТОРОЙ РАЗ ЗА НЕДЕЛЮ, могли бы предложить компенсацию. К слову, новый билет мне стоил почти 9 тысяч рублей, немалая для меня сумма.
Air Serbia? Больше никогда!