Отзыв о Finnair

Tietotie 11A, Helsinki Vantaa Airport, 01053 Vantaa, Finland
358 600 140 140
comms@finnair.com
www.finnair.com

Информация об авиакомпании

Финская компания Finnair начала свою работу в 1923 году с перелетов из Финляндии в Таллинн.

Парк Финнэйр состоит из самолетов Airbus, Boeing, Embraer различных модификаций. На сегодняшний день лайнерами Финнэйр можно совершить перелеты не только между городами Финляндии, Европы, но и по странам Азии, Северной Америки, Тихоокеанского региона.

Компания является частью международного альянса Оneworld.

Классы обслуживания

На рейсах Финнэйр предусмотрено два класса обслуживания пассажиров: экономический и бизнес.

1. Эконом на рейсах по Финляндии и странам Европы дает право на провоз багажа до 23 кг, бесплатный кофе, чай и фирменный напиток авиакомпании — черничный сок. При межконтинентальных перелетах пассажирам предоставляется питание (основные блюда, закуски) и выбор напитков.

2. Путешествуя бизнес-классом, на межконтинентальных рейсах пассажир может воспользоваться правом на приоритетную регистрацию, провоз багажа весом до 69 кг, эксклюзивное питание и дорожный набор класса люкс.

Перевозка багажа

Определить объем багажа, который разрешается бесплатно перевозить во время перелетов рейсами Finnair, можно при помощи калькулятора на сайте компании. При расчете учитывается не только класс обслуживания, но и уровень пассажира в программе Finnair Plus, пункты вылета и назначения. Например, на межконтинентальных рейсах пассажиры могут перевозить 3 места багажа массой до 23 кг в бизнес-классе, 2 места в классе Economy Pro и одно — в экономическом.

На рейсах Finnair можно перевозить домашних животных в салоне или багажном отделении в зависимости от размеров, но через Центр обслуживания следует поставить авиакомпанию в известность о том, что пассажир будет путешествовать с животным.

Программы лояльности

Существует специальная программа лояльности для пассажиров, которым приходится часто летать рейсами Финнэйр, — Finnair Plus. Ее участники могут накапливать специальные баллы (уровневые и премиальные), которые начисляются за каждый перелет регулярными рейсами Finnair и других авиакомпаний Оneworld.

Баллы можно использовать для получения льгот и бонусов. Также каждый участник программы имеет право на индивидуальное гибкое обслуживание, перевозку дополнительного багажа, повышение класса обслуживания за счет баллов, приобретение премиальных билетов.

Есть несколько уровней программы лояльности:

  • Basic — начальный;
  • Silver — для получения уровня необходимо накопить 40 000 баллов;
  • Gold — предполагает накопление 90 000 баллов;
  • Platinum — 150 000 баллов.

Предусмотрен также пожизненный уровень Finnair Plus Lifetime, а дети до 18 лет могут стать участниками программы Finnair Plus Junior.

Гость 24/07/2015
Мне продали билет Екатеринбург-Хельсинки-Париж-Бостон и даже не спросили про шенгенскую визу. Позвонили за 2 дня до полета и сказали, что я не смогу пройти на самолет Хельсинки-Париж.
Визу за такое время уже нельзя.
Билеты были невозвратные, и Финнэйр отказалась изменить перелет Хельсинки-Париж на Хельсинки-Лондон, хотя, объективно говоря, им это сделать было совсем не сложно. Я попросила не аннулировать хотя бы обратный билет, чтобы я могла купить билет только туда. Финнэйр отказались сделать даже это. Сказали, чтобы я покупала полностью новый билет! Билет стоил 70 000 руб. Нет слов.
Считаю, что это целиком вина компании, но они юридически подстраховались. А по факту они продают кучу билетов с этой пересадкой, ни на одном из них не написано, что нужна шенгенская виза. Откуда ты можешь знать, летя в США с американской визой, что в аэропорту тебе нужна будет шенгенская?! Ты даже из аэропорта не будешь выходить! В конце концов можно проводить таких пассажиров, чтобы они никуда случайно не вышли, как сделано в нормальных аэропортах. Либо не нужно продавать всем и вся такие билеты!
Как с этим сейчас быть? Как обжаловать? Подать в суд?
Ответить на отзыв