Информация об авиакомпании
Финская компания Finnair начала свою работу в 1923 году с перелетов из Финляндии в Таллинн.
Парк Финнэйр состоит из самолетов Airbus, Boeing, Embraer различных модификаций. На сегодняшний день лайнерами Финнэйр можно совершить перелеты не только между городами Финляндии, Европы, но и по странам Азии, Северной Америки, Тихоокеанского региона.
Компания является частью международного альянса Оneworld.
Классы обслуживания
На рейсах Финнэйр предусмотрено два класса обслуживания пассажиров: экономический и бизнес.
1. Эконом на рейсах по Финляндии и странам Европы дает право на провоз багажа до 23 кг, бесплатный кофе, чай и фирменный напиток авиакомпании — черничный сок. При межконтинентальных перелетах пассажирам предоставляется питание (основные блюда, закуски) и выбор напитков.
2. Путешествуя бизнес-классом, на межконтинентальных рейсах пассажир может воспользоваться правом на приоритетную регистрацию, провоз багажа весом до 69 кг, эксклюзивное питание и дорожный набор класса люкс.
Перевозка багажа
Определить объем багажа, который разрешается бесплатно перевозить во время перелетов рейсами Finnair, можно при помощи калькулятора на сайте компании. При расчете учитывается не только класс обслуживания, но и уровень пассажира в программе Finnair Plus, пункты вылета и назначения. Например, на межконтинентальных рейсах пассажиры могут перевозить 3 места багажа массой до 23 кг в бизнес-классе, 2 места в классе Economy Pro и одно — в экономическом.
На рейсах Finnair можно перевозить домашних животных в салоне или багажном отделении в зависимости от размеров, но через Центр обслуживания следует поставить авиакомпанию в известность о том, что пассажир будет путешествовать с животным.
Программы лояльности
Существует специальная программа лояльности для пассажиров, которым приходится часто летать рейсами Финнэйр, — Finnair Plus. Ее участники могут накапливать специальные баллы (уровневые и премиальные), которые начисляются за каждый перелет регулярными рейсами Finnair и других авиакомпаний Оneworld.
Баллы можно использовать для получения льгот и бонусов. Также каждый участник программы имеет право на индивидуальное гибкое обслуживание, перевозку дополнительного багажа, повышение класса обслуживания за счет баллов, приобретение премиальных билетов.
Есть несколько уровней программы лояльности:
- Basic — начальный;
- Silver — для получения уровня необходимо накопить 40 000 баллов;
- Gold — предполагает накопление 90 000 баллов;
- Platinum — 150 000 баллов.
Предусмотрен также пожизненный уровень Finnair Plus Lifetime, а дети до 18 лет могут стать участниками программы Finnair Plus Junior.
02.05.2016г. рейс Екатеринбург-Хельсинки-Эдинбург
Покупка билета он-лайн, регистрация он-лайн, транзит, выбор места, полет - все отлично.
В Эдинбурге багаж не получили (весь самолет). Привезли багаж на следующий день вечером в отель.
Объяснений и извинений не прозвучало. Справедливости ради отмечу, что нам предложили купить необходимые нам вещи с последующей компенсацией стоимости (сумма было ограничена) по предоставлению кассовых чеков и т.п. Но после получения багажа раздражение и досада улетучились и предъявлять мы ничего не стали (расходы составили около 20 евро)
26.04.2017г. рейс Екатеринбург-Хельсинки-Дублин
Покупка билета он-лайн, регистрация он-лайн, выбор места, полет - все отлично.
Памятуя о задержанном багаже, максимум необходимого уложили в ручную кладь. Багаж прибыл вместе с нами, без происшествий.
Транзит в Хельсинки почему-то был более сложным, с проведением полного досмотра, хотя из транзитной зоны не выходили.
07.05.2017г. рейс Дублин-Хельсинки-Екатеринбург (время * в Хельсинки 8,5 часов).
Покупка билета он-лайн, регистрация он-лайн, выбор места - все отлично.
Где-то за 10-12 дней до рейса пришло сообщение на эл. почту с предложением поменять перелет Дублин-Хельсинки на другое время, более позднее (в сообщении было указано , что на этот рейс продали лишние билеты !!!!). Т.к. были планы посещения самого Хельсинки мы оставили все как есть. На странице брони авиакомпании ничего не изменилось.
06.05.2017г. , утром провели он-лайн регистрацию, все нормально.
07.05.2017г. , рано утром пришло СМС от авиакомпании, что маршрут наш изменен на Дублин-Прага-Москва-Екатеринбург, при этом авиакомпания предоставляло компенсацию бонусами либо деньгами (около 300 евро на 4 билета) . При этом общее время всего перелета осталось почти прежним. На странице авиакомпании бронь также изменилась. Этот вариант нас не устроил (планировали посетить Хельсинки). Пришлось звонить по контактному телефону (то ли в Хельсинки, то ли в Москву), долго все объяснять. Бронь нам восстановили (но под другим номером, с другими местами), сказав, что билеты распечатывать не надо, покажите первоначальные билеты и номер новой брони. На мой вопрос – а как так поменяли маршрут, поставив перед фактом, без согласования – ответили – так бывает , без всяких извинений, ровным , лишенным эмоций голосом.
По приезду в аэропорт, при регистрации (а регистрация он-лайн уже была закрыта на момент окончания разбирательств) первоначально сделали вид, что мы попали в число «лишних» пассажиров. Только показав билеты, сохраненные в телефоне (догадались это сделать заранее – как в воду глядели), с дружелюбной улыбкой зарегистрировали.
Сам полет прошел хорошо и комфортно.