Flydubai – лоукост авиакомпания из ОАЭ, основанная в 2008 году правительством эмирата Дубай. Компания специализируется на доступных международных авиарейсах, охватывая такие регионы как Восточная Европа, Юго-Восточная Азия и Ближний Восток.
Штаб Flydubai расположен в международном аэропорту Дубай, по совместительству являющемуся и его крупнейшим хабом. Именно из этого аэропорта компания отправляет многочисленные рейсы в Россию, Украину и другие страны охватываемого ареала. Неизменно высокому пассажиропотоку способствует высокая загруженность самого популярного в Эмиратах аэропорта.
Аэрофлот Flydubai состоит из 35 самолетов вместительностью до 189 человек. Примечательно, что исключительно все самолеты авиакомпании принадлежат модели Boeing 737-800, идеально отвечающей коммерческим и идеологическим прерогативам Flydubai, что и сделало их ее абсолютными фаворитами. Официальные данные подтверждают, что дальнейшее расширения флота Flydubai будет так или иначе связано именно с представленной моделью.
Имея бюджетный окрас, Flydubai стремится охватить как можно большую площадь авиарынка, постоянно увеличивая свой самолетный парк и открывая новые направления.
Сервисная политикаFlydubai обслуживает свыше 70 авиасообщений, предоставляя своим клиентам достаточно широкий выбор различных рейсов. Обслуживание в салонах авиалайнеров происходит по привычной системе, разделенной на бизнес и эконом классы. Владельцы билетов бизнес класса получают преимущества не только в бортовом, но и в наземном сервисе, а также имеют более комфортные места.
Правила провоза багажаFlydubai не предоставляет пассажирам эконом класса мест для бесплатно провозимого багажа, настаивая на его дополнительной оплате. В то же время владельцы билетов бизнес класса могут бесплатно сдавать в провоз до 40 кг багажа в 3-х частях, при условии, что каждая отдельная часть не превышает в весе отметки в 32 кг. Что касается ручной клади, то одно ее место, как и заведено, лимитировано 7 кг веса. Пассажиры бизнес класса традиционно получают два места общим весом до 15 кг.
Компания позицинирует себя как лоу-костер, хотя никзикими ценами и не пахнет. Наш билет обошелся нам в 50 000 на человека, что было сопоставимо с Катарскими, просто у последних была очень долгая стыковка в Дохе, поэтому выбрали флайдубай.
Все началось еще задолго до вылета - компания изменила время вылета, причем просто поставила перед фактом, никаких извините и давайте вернем деньги. Потом я неоднократно писала в службу поддержки(в общей сложности около 10 писем и в Россию, и в ОАЭ), они первый ответ я получила... внимание... через 1.5 месяца! При том, что писала на английском и русском, звонила в службу поддержки. Ответом их было то, что ничего они мне не вернут и помочь мне не могут. Я, конечно, уже к этому моменту свыклась с судьбой.
Дальше сам полет. Самолеты новые, боинги 737, лететь не страшно на таких. Электронная регистрация не работала в дни наших вылетов, моет быть она никогла не работает. Как следствие ты не можешь заказать горячее питание на борту. И вообще, с этой компанией ты не знаешь покормят тебя или нет. Например, из москвы до дубая не кормили, а из дубая до занзибара - кормили, хотя длительность полетов одинаковая. Весь полет продолжается торговля - сначала торгуют напитками, потом едой, потом дьюти фри, потом еще чем-то - как на базаре. Кстати, пледы тоже платные! Воду могут дать бесплатно, но это как получится. Мне один раз дали воду, а на другом рейсе сослались, что бесплатная вода кончилась, и осталась только по 2 доллара, хотя полет только начался.
Стюарды попадались разные, но в целом очень сдержанные, не дают тебе ощущения, что готовы тебе помочь. Больше похожи не продавцов на рынке - хотят тебе втюхать водичку и бутики. Не сравнить с стюардами приличных авиакомпаний.
Короче говоря, для таких цен компания просто ужасная. Им либо цены надо снижать, либо поднимать уровень обслуживания.