Отзыв о Heggi

Один из самый отвратительных интернет-магазинов!!! Заказали шкаф и комод в новую квартиру 9 ДЕКАБРЯ. По телефону сообщили, что шкаф - дорогостоящее и крупногабаритное изделие, поэтому попросили аванс 1000 руб. На следующий день оплатили аванс и дату заказа нам поставили 10 ДЕКАБРЯ. Ладно, мелочь, незначительно. Но праздник идиотизма только начинался! Перезвонив в организацию, нам заявляют, что заказ привезут 25 ДЕКАБРЯ. На сайте написано «1-5 дней и заказ у Вас дома! Это не мечта - Это реальность! Специально для вас на нашем складе поддерживается определенный ассортимент мебели. Выбранная вами модель уже завтра может быть в вашем доме!». Почему-то в нашем случае доставка затянулась на 15 дней. Потом нам позвонили по поводу нашего заказа. Оказалось, что и 15 дней мало и перенесли доставку на 27 ДЕКАБРЯ. Время, сами понимаете, предновогоднее, каждый день расписан. Но мы согласились на их условиях, т.к. услышали нелицеприятный комментарий «Либо так, либо вообще не привезем!». Если внимательно прочитать сайт, то там было написано «Удобное для Вас время и дата доставки согласовывается при оформлении заказа. В день доставки, служба логистики дополнительно свяжется с Вами и договорится о более комфортном для Вас времени приема заказа». Как бы это ни звучало странно, но нам снова перезвонили и перенесли срок доставки на 26 ДЕКАБРЯ - утро, при этом заявив, что грузчики не работают 27го. Как будто это мы назначили день доставки!!! Ждали доставку утро, день, позвонили операторам, сказали, что менеджер перезвонит, который, к слову, так и не перезвонил. В 6 вечера привезли только шкаф (без комода), заявив при этом, что на фабрике не успели сделать маленький комод и привезут его теперь только после праздников. Мы по глупости и на это согласились. Оплатив только то, что привезли, а именно, шкаф. Поскольку все было в суете, мы не распаковали коробки. 30 ДЕКАБРЯ выясняется, что в коробках лежат только доски, никакой фурнитуры и уж тем более отсутствует инструкция. Мы позвонили оператору. Написали претензию. Подробно описали все наше недовольство. Опять же, возвращаясь к словам с сайта «Ваша претензия будет рассмотрена в течение 10 раб. дней, по истечение которых будет предложены варианты решения», а также «магазин работает каждый день». Претензия не то что не была рассмотрена в течение 10 дней, но еще и имели наглость объявить , что у сотрудников выходной и поэтому никто не может ответить на мою заявку. Ни один оператор не смог меня соединить ни с кем из более компетентных сотрудников, только «оформили заявку для менеджера». Новогодние праздники подходят к концу, ни шкафа, ни комода, ни денег! После очередного моего звонка в компанию, со мной наконец-то связался менеджер, который сам не знал, в каком отделе он работает т.к. каждый раз называл разный отдел. Указывал на договор оферты, который висит на сайте и говорил, что по условиям этого договора они вообще не обязаны ничего нам предоставлять кроме недостающего комода из-за того что я подписала документ «Счет-заказ». Позднее, разговаривая с юристами, мне подробно объяснили, что договор оферты не имеет законной силы, т.к. он противоречит закону о защите прав потребителей и порядку дистанционной торговли. В итоге нам назначили дату 17 ЯНВАРЯ, после чего 15го позвонили и перенесли на 19 ЯНВАРЯ, этот менеджер непонятного отдела Сергей заявил «Я Вам свое честное слово даю, что 19го все привезут». У меня сложилось впечатление, что в фирме работают ученики 5Б класса!!! Никаких извенений со стороны компании, никакого уважительного обращения я не услышала. Каждый мой разговор переходил на смех со стороны фирмы … ну и финалом стало, что 18го января нам позвонили и перенесли доставку на 22 ЯНВАРЯ. Уже к тому времени связавшись с юристами, я постаралась узнать должность и фамилию очередного «менеджера», который проводил со мной беседу. Ни своего имени, ни причину переноса он мне не сообщил, т.к. считает, что не обязан это говорить. Отзывы на сайте интернет-магазина сплошь липовые и написаны по одинаковому шаблону «Давно хотела приобрести. Заказала, привезли, всем спасибо!». Мой отзыв, который был в два раза на тот момент короче этого, они не опубликовали. Ищите другие магазины, мой Вам совет. Удачи Вам, спасибо за внимание!