Мы интернет магазин. Мы не несем затрат на аренду торговых площадей, персонал и рекламу. Мы продаем мебель на прямую от производителя. Тем самым Вы получаете возможность покупать мебель без лишних наценок. Экономьте свое время и деньги вместе с нами!
Вся мебель изготавливается по спецификациям и стандартам качества Хегги. Наша задача предложить вам качественную и сертифицированную мебель, которая прослужит вам долгие годы. На всю мебель распространяется гарантия от 18 месяцев.
1-5 дней и заказ у Вас дома! Это не мечта - Это реальность! Специально для вас на нашем складе поддерживается определенный ассортимент мебели. Выбранная вами модель уже завтра может быть в вашем доме!
Анастасия
02/05/2017
Стоит начать с того, что в течение 2-х недель мы так и не получили свой заказ (внесли предоплату - 1000 руб., которую тоже уже не увидим...). Причины - плохая работа службы доставки, плохая работа операторов и консультантов, плохая внутренняя коммуникация между отделом доставки и логистами (как я поняла) и плохая внешняя коммуникация - с покупателями...
Заказали кресло, внесли предоплату. Доставку нам согласовывали и подтверждали 4 дня... Подтвердили мы и нам доставку на суб., 22.04. на 11.00 (дополнительная услуга - "Доставка в точное время", стоимость - 2000 руб.). В итоге, в пят., 21.04. позвонил водитель и сказал, что кресло он привезет на следующий день, но не в 11.00, как было согласовано со Службой доставки, а в 7.30... (водитель сказал что так ему удобней, т.к. на неделе мы со своим заказом оказались последними или что-то там еще... и сказал, что это и есть доп. услуга - "Доставка в точное время", стоимостью 2000 руб.). Но по нашему мнению данное "утверждение" никак не могло и не может отвечать самой сути услуги..., стоимостью 2000 руб. И уже ближе к 00.00 удалось договориться со Службой доставки, что примем заказ в 7.30 и что не оплатим за данную доставку, как за "Персональную" (всех все устроило!). Но на следующий день в назначенное водителем время - 07.30, никто не приехал и даже не позвонил... Водитель позвонил часов в 12.30 и сказал, что "...едет из другого города и что сломался и что-то там еще...., что привезет заказ часам к 14.00..." со словами/вопросом "Вам нужен ВАШ заказ или нет?!". "Нужен!" Но принять его в удобное для водителя время мы не можем, т.к. это время не удобно для нас (действительно не было такой возможности!).
Далее - снова звонки, согласования, извинения и т.п. и т.д. В итоге договорились на доставку на следующую суб., 29.04. с 08.00 до 12.00. Насупила суб., в 8 утра были уже на ногах, ждали... Позвонил водитель в 11.37 и сказал, что будет у нас мин. через 40-через час..., т.е приедет ближе к 13.00 ("как показывает ему навигатор"), ждать и подстраиваться оказалось невозможным (планы, праздники, билеты...).
Предложили согласовать другое время доставки, но этот раз мы решили отказаться!
А нашу предоплату - 1000 руб. нам никто даже не предложил вернуть... Это сделать, конечно, можно..., но если честно, не хочется больше связываться с такого рода "специалистами"! Достаточно сложно оценить перспективы мероприятий по возврату предоплаты и окупит ли это всё одна тысяча рублей?....
Спасибо.
Ответить на отзыв