Iberia

Отзыв о Iberia

Calle Velazkuez 130, 28006 Madrid, Spain
34 901 111 500
infoib@iberia.es
www.iberia.com
Информация об авиакомпании

Национальный авиаперевозчик Испании Iberia предлагает перелеты в 100 пунктов назначения по всему миру. Компания начала свою деятельность в 1927 году, а с 1999 года стала частью альянса Oneworld. В 2010 году авиакомпания Iberia приняла решение о слиянии с British Airways, но даже после объединения оба перевозчика совершают перелеты под собственными брендами. Компания Iberia предлагает не только пассажирские, но и грузовые перевозки. Также она сотрудничает с туроператорами и организует чартерные перелеты на известные курорты.

Классы обслуживания

Компания «Иберия» предлагает клиентам обслуживание в четырех классах: Эконом — отличный сервис по оптимальной цене; Business Class — пассажиры путешествуют в более комфортных креслах, могут выбрать блюда из меню, которое составили настоящие звезды кулинарии, и насладиться вкусом изысканных испанских вин; Business Club — пассажиры могут воспользоваться специальными бизнес-залами ожидания; Business Plus — меню 8 звезд, удобное кресло-кровать, возможность перевозить дополнительное место багажа — вот только некоторые из преимуществ перелета данным классом.

Перевозка багажа и животных

Компания разрешает пассажирам перевозить 23 кг багажа бесплатно. Также каждый клиент «Иберия» может взять на борт самолета ручную кладь, размеры которой не превышают 56 x 45 x 25 см.

Программы лояльности

Компания предлагает ряд преимуществ для держателей карт Iberia Plus. Каждый клиент компании может накопить: Avios — своеобразную расчетную валюту Iberia Plus, Executive Club; Elite Points, которые можно получить за перелеты не только рейсами Iberia, но и других членов альянса Оneworld.

Участники программы Iberia Plus могут повышать свой уровень и накапливать баллы.

  • Карта Classic — это начальный уровень участия программы. Такая карта выдается каждому пассажиру.
  • Владельцем карты SILVER можно стать, накопив 1000 баллов.
  • Пассажиры, которые имеют на счету 2250 баллов, получают уровень GOLD.
  • Накопив 6250 баллов, можно получить карту PLATINUM. Чем выше уровень участника программы, тем больше преимуществ он получает.

Баллы можно использовать для повышения уровня обслуживания, приобретения или бронирования билетов и мест в отелях. Для детей, которые летают рейсами «Иберия», предусмотрена программа лояльности Iberia Plus Kids.

Анна 21/07/2017
Поверьте, мне не критично питание на борту, расстояние между креслами и т.д. Я очень терпеливый пассажир. Но когда начинаются какие либо проблемы, тут и проявляется уровень компании, её забота о пассажирах, о своей репутации в конце концов! Иберия здесь не то что на нуле - ниже плинтуса! Поделюсь своей историей. Перелёт Москва-Тенерифе через Мадрид, и так же обратно, стыковка 1час 10 мин, да, мало, Но! все таки, транзит, багаж не получать, электропоезд между терминалами 4 мин...На паспортном контроле- туева куча народу и 2 офицера ( но это вопрос отдельный и конечно же не к Иберии), проходим, бежим, самолёт стоит, менеджер на месте, 5 минут до вылета, нас 8 человек таких (отдельные друг от друга пары). Дверь уже закрыли! Умоляем пустить, без толку! Самолёт стоит ещё 10 минут и улетает с нашим багажем( как потом выяснилось). Следующий рейс через 3,5 часа. Прилетаем, наш багаж просто валяется где то в углу бесхозный. Обратно мы уже "бывалые", почти в том же составе встречаемся в аэропорту, заранее разрабатываем план действий, некоторые летят бизнесом, т.е. выходят первые...Первый рейс задержали на 20 минут! Бежим, не быстро идём, а бежим со всей силы! Возраст участников забега 13-50+, все в хорошей спортивной форме. Никогда я ещё ТАК не выходила из самолёта! Мы расталкивали всех, ужасно! На паспортном та же история, но мы уже как безумные, подлазием под заграждения, буквально дерёмся с мексиканцами ( благо нас много). Выходим на финишную прямую, самолёт стоит, нам дверь не открывают...Слезы, сердечные приступы, разумные аргументы ( один из участников нашей импровизированной группы имеет очень хороший английский) - ничего не помогает, самолёт постояли улетел. Следующий рейс Иберии в Москву через сутки!24 часа!!И главное, мы уже не можем выйти- паспорт.контроль пройден! Час ночи, ледяные сиденья, на пол не ляжешь- он тоже ледяной, дует. Лаундж зал Иберии, подчеркиваю: Иберии! Народу никого, кроме 2х наших попутчиков, я с девочкой 13 лет, худенькой, выглядит моложе, очень прошу пустить на диванчик, ситуацию рассказываю, "Нет, это только для бизнес класса"-вежливо так, "Так нет же никого, кроме наших,"-они тоже просят за нас -"Нет!" " За деньги!"- "Нет!"-"Кто решает?"-"Менеджер на стойке", Мы туда, он удивленно : "Но у вас же билеты эконом!"- "Но ситуация то внештатная, где мне держать ребёнка- подростка сутки? На ледяном полу?" "... ""С кем ещё можно поговорить, где главный менеджер?" " В другом терминале" последнее говорится с улыбкой) Все понимают, что путь в соседний терминал нам заказан (паспорт контрол пройден).... Вот так... Кто так хочет?😡
Ответить на отзыв