Национальная авиакомпания Кении со штаб-квартирой в городе Найроби. Авиакомпания осуществляет перелёты в Африку, Европу и индийский субконтинент.
Покупайте билет,если 100% уверены,что не придется делать возврат
26/05/2017
Летал в декабре 2016 Дубай-Найроби-Момбаса и обратно. Впечатления противоречивые.
+ новые самолеты c мультимедийными системами
+ обслуживание и еда - на уровне, все достойно (не такие как в Катарах или Эмирейтс, но лучше чем в Аэрофлоте)
- отмены или переносы времени рейсов внутри Кении
- ВОЗВРАТ (ПО ВОЗВРАТНОМУ ТАРИФУ) ПОЛУЧИТЬ ПОЧТИ НЕРЕАЛЬНО.
По последнему пункту подробно. В связи с изменением планов, отменил перелет внутри Кении. Написал заявление на возврат, заполнив форму на сайте - пришел мне на e-mail индивидуальный номер заявления. И дальше тишина.......Ни писем от них, ни денег, статус заявки - постоянно в процессе... Хоть бы писали на какой стадии процесса. Деньги, за вычетом штрафа, должны были вернуться максимум через 20 рабочих дней после подачи заявления. Выждал 20 рабочих дней, начал писать письма, с десяток где-то отправил на разные e-mail этой компании и через обратную связь. Прошло еще дней 20. Тишина. Зарегистрировался наконец на их сайте и запросил чат с оператором. Полдня ждал в онлайн режиме, когда дойдет моя очередь переписки. Девушка "на другом конце провода" поняла ситуацию, приняла данные и заверила, что вопрос решится в несколько дней. Чудо!!! Через 4 дня деньги вернулись на карту!
+ новые самолеты c мультимедийными системами
+ обслуживание и еда - на уровне, все достойно (не такие как в Катарах или Эмирейтс, но лучше чем в Аэрофлоте)
- отмены или переносы времени рейсов внутри Кении
- ВОЗВРАТ (ПО ВОЗВРАТНОМУ ТАРИФУ) ПОЛУЧИТЬ ПОЧТИ НЕРЕАЛЬНО.
По последнему пункту подробно. В связи с изменением планов, отменил перелет внутри Кении. Написал заявление на возврат, заполнив форму на сайте - пришел мне на e-mail индивидуальный номер заявления. И дальше тишина.......Ни писем от них, ни денег, статус заявки - постоянно в процессе... Хоть бы писали на какой стадии процесса. Деньги, за вычетом штрафа, должны были вернуться максимум через 20 рабочих дней после подачи заявления. Выждал 20 рабочих дней, начал писать письма, с десяток где-то отправил на разные e-mail этой компании и через обратную связь. Прошло еще дней 20. Тишина. Зарегистрировался наконец на их сайте и запросил чат с оператором. Полдня ждал в онлайн режиме, когда дойдет моя очередь переписки. Девушка "на другом конце провода" поняла ситуацию, приняла данные и заверила, что вопрос решится в несколько дней. Чудо!!! Через 4 дня деньги вернулись на карту!
Ответить на отзыв