Компания предлагает широкий спектр строительного оборудования и садовой техники, при этом работает только с дистрибьюторами ведущих мировых брендов.
Алексей
20/11/2019
Купил полотно для ленточной пилы. Сломалось четко по сварочному шву после 50 см пропила в доске толщиной 3 см. Отдал на экспертизу в магазин. Присылают заключение через 2 недели - в станке надо переточить направляющие ролики, гарантию не дадим. Самое интересное, что заварить бракованный стык стоило бы магазину максимум 100 рублей. Но прибыль важнее репутации.
Удивительно тупая экспертиза:
1. направляющие ролики из подшипников, как их можно проточить?
2. полотна других производителей на этих направляющих пилят до поломки сотни метров;
3. качественный сварочный шов всегда прочнее основного металла.
Так что рекомендации простые. Любите играть в рулетку - добро пожаловать в кувалда.ру. Если же хотите нормальную гарантию - проходите мимо. Копеечная экономия на разнице цен не стоит риска потери всей суммы из-за тотальной жадности продавца.
Ответы пользователей
Алексей
21/11/2019
После публикации данного отзыва на следующий день со мной связался представитель магазина. Предложил компенсировать 100% покупки не смотря на "заключение" производителя. Конфликт урегулирован, отношение к проблемам покупателя определенно порадовало.
А вот полотна производителя ООО «Практика Поволжье» все равно не рекомендую - бракоделы. И магазину рекомендую с ними больше не работать.
Кувалда.ру
21/11/2019
Алексей ,благодарю за уделенное время и отзыв.
Нам очень жаль, что покупка в нашем магазине стала для вас негативным опытом.
Экспертизу проводил сам изготовитель, переточить он предложил вам ролик, но на вашем станке этот элемент переделан на подшипник. Если у вас остались вопросы, напишите мне на электронную почту semkin@kuvalda.ru.
С уважением, менеджер отдела качества, Сёмкин Кирилл.
Ответить на отзыв