Отзыв о Магазины Новая Голландия

Новая Голландия Спб Комментарий Заказывал цветы на 8 марта. Обычно на Новую Голландию нареканий нет, но, сейчас, видимо, качество обслуживания сильно упало. Заказ сделал 3 марта, оплатил сразу же. Теоретически, должна быть какая-то очередь заказов по методу fifo — кто оплатил первым, тот и получает заказ с большим приоритетом. В общем, 8 марта цветы не доставили. Никто по факту не отзвонился, смсок не приходило, никто не предупредил, дескать опаздывают и осуществить доставку не смогут (чтобы можно было что-то придумать). 9 марта тоже никаких новостей. На мой вопрос вечером 9 марта, когда же будет доставка — ничего ответить не смогли. В контактном центре составляют только обращения в доставку, но оттуда по факту никто не отзванивается. Клиент как бы прав, но на него кладут, когда он уже оплатил заказ. И это как бы норма, никаких извинений не услышал, предложений компенсации тоже. Служба поддержки — задолбанная, вероятно, такими же, как и я, и единственная их опция — переводить претензции на доставку, с которой, однако, никакой обратной связи нет. Разгильдяйство в чистом виде. «Гарантиями качества» на сайте можно в распечатанном виде подтереться. Предложил в качестве компенсации сделать возврат в двойном размере, т.к. прошло 2 суток, доставки нет и когда будет — не могут сказать. Отказали. Потраченное время, деньги и нервы. Отвратительный сервис.