Малазийская авиакомпания Malaysia Airlines была основана в Субанге, Селангор, в 1946 году, хотя на практике существовала еще 10-ю годами ранее, под именем Malayan Airways. Являясь неизменным флагманом своей страны, компания специализируется на международных рейсах по всей планете, выступая связующим звеном между Малайзией и внешним миром.
Аэропортом приписки Malaysia Airlines является международный аэропорт имени Шах-Абдул-Азиза, расположенный в Субанге, Селангор. Кроме того, важными для авиакомпании хабами считаются международные аэропорты Куала-Лумпур, Кота-Кинабалу и Кучинг. Столь развитая сеть транзитных центров позволяет Malaysia Airlines успешно проводить рейсы во все уголки земного шара, охватывая каждый из населенных континентов.
Текущий авиафлот Malaysia Airlines состоит из 98 самолетов различных массогабаритных технических свойств, рассчитанных на огромное количество посадочных мест. Основу модельного ряда компании составляют авиалайнеры таких марок, как Boeing и Airbus, включая наиболее трендовые модели этих именитых производителей.
Сервисная политика
Актуальное «меню» Malaysia Airlines состоит из не менее чем 60 регулярных рейсов, вдоль и поперек проходящих через все известные регионы мира. Салоны обслуживаемых компанией авиалайнеров, как правило, имеют классическую компоновку, включающую такие классы, как первый, бизнес и эконом. Неизменно качественный сервис на бортах самолетов и в аэропортах является визитной карточкой Malaysia Airlines, удостоившей компанию ко множеству престижных наград.
Для постоянных клиентов Malaysia Airlines действует программа лояльности, носящая название Enrich. Она позволяет участникам накапливать миляж и получать специальные преимущества вместе с повышением своего клубного статуса.
Правила провоза багажа
Согласно принципам Malaysia Airlines, все клиенты имеют право на бесплатный провоз ограниченного по весу багажа. Находясь в прямой зависимости от класса и направления рейса, лимит может варьироваться от 30 до 50 кг. В то же время ручная кладь ограничена 7 кг на одно багажное место, при том, что пассажирам первого и бизнес классов таких мест предоставляется два.
Был стыковочный рейс ,Бангкок-Куала-Лумпур-Нью Дели.В Куала-Лумпур пересадка четыре часа.
В итоге появилась надпись ,что рейс задерживают на два часа и меняют ворота выхода ,которые находятся в другом терминале.Жду на новом указанном месте ,когда приходит время регистрации,подхожу на стойку к стюартам данной компании ,уточняю мой ли рейс.Мне говорят что да и отправляют в очередь на посадку.Уже перед входом в самолет ,меня смущает что в Индию летят только Китайцы(рядом другая авиакомпания летит в Дели ,линия общая,поэтому изначально сомнений не возникло).Выхожу обратно на ворота ,несмотря на недовольство работников ,прошу проверить мой билет снова.Оказывается ,что мой рейс в последние несколько минут до посадки ,снова перенесли и в другой терминал(об этом сообщил работник авиакомпании).Конечно на рейс я не успела.И тут началось самое интересное ,компания полностью отказывалась нести ответственность, входить в положение ,менять билет на следующий рейс(который оказался только через 24часа).Вели себя по хамски,грубо.На регистрации билетов ,представители просто откровенно смеялись надо мной и моей ситуацией. Полиция так же не смогла на них повлиять,хотя принимали мою сторону.Правила на сайте авиакомпании о пропущенном рейсе(компания предоставляет билет на следующий рейс по данному направлению и комнату отдыха) так же никого не волновали.И только после нескольких часов,когда я дозвонилась до нашего консула ,они согласились поменять билет с тем, что я оплачиваю штраф в 70$.
Хочу добавить ,что летаю много и постоянно.Истории бывают разные,но все можно было решить легко и честно.Это был мой первый и последний опыт с данной компанией.