Norwegian Air Shuttle представляет собой бюджетную норвежскую авиакомпанию, штаб-квартира которой расположена в городке Форнебю под Осло. Это вторая по величине авиакомпания в Скандинавии. Кроме того, она также является третьим по величине лоу-костом в Европе. Самолеты данного авиаперевозчика летают не только по Европе, но также в Африку, Северную Америку и на Ближний Восток. Всего компания может похвастаться 120 обслуживаемыми направлениями и 331 проложенным маршрутом.
На сегодняшний день Норвегиан Эйр Шаттл может похвастаться достаточно внушительным самолетным парком. Так, в состав ее флота входят 95 самолетов (преимущественно Boeing 737-800), но в ближайшее время ожидается еще большее его расширение.
Классы обслуживания:
Как правило, авиакомпания Norwegian Air Shuttle предлагает своим клиентам лететь эконом-классом. Но есть возможность приобрести авиабилет высшего класса.
Путешествуя эконом-классом, пассажиры Норвегиан Эйр Шаттл могут рассчитывать на достаточно удобные кресла и некоторую периодику, которую можно почитать в дороге. Также в салоне самолета можно приобрести горячие и холодные напитки, различные закуски. Конечно, последнее только в том случае, если перелет длится более 1 часа. Если рейс по какой-то причине задержался, то пассажиры получают от авиакомпании специальные талоны, позволяющие бесплатно перекусить во время полета.
В каждом из самолетов авиакомпании есть Wi-Fi и свободный доступ в Интернет. Если продолжительность перелета более 3,5 часов, то пассажирам демонстрируются различные развлекательные фильмы.
Перевозка багажа
Каждый из пассажиров авиакомпании может перевезти один предмет багажа бесплатно. Максимальный допустимый вес багажа — 20 кг. Кроме того, за дополнительную плату (8 евро для внутренних рейсов и 10 евро для рейсов международных) можно перевезти еще 2 предмета багажа, общий вес которых не будет превышать 20 кг.
Вес ручной клади не должен превышать 10 кг. Кроме того, каждый из пассажиров дополнительно может пронести с собой в багаж портфель, ноутбук или небольшую личную сумку.
Программы лояльности
Те пассажиры, которые регулярно пользуются услугами авиакомпании Norwegian Air Shuttle, могут рассчитывать на определенные бонусы и скидки. Предложенная авиакомпанией программа лояльности называется Norwegian Reward program. Она предполагает накапливание миль, которые были проведены в воздухе, для дальнейшего перевода их в баллы и оплаты с их помощью авиабилетов и багажа.
16 мая 2018 г. должна была лететь с мужем рейсом Барселона-Дубровник (Хорватия). Я гражданка РФ, но живу в Черногории, есть вид на жительство, муж гражданин Черногории, летели домой, так
как аэропорт Дубровника находится всего в 30 мин езды до границы с Черногорией,
а прямых рейсов из Черногории в Испанию нет. В аэропорту нас ждала наша машина.
Визу мне выдали в посольстве ровно на сроки поездки по авиабилетам с 12 по 16
мая включительно (5 дней). Обратный вылет был в 6:30 утра, виза действовала до
23:59 того же дня.
На стойке регистрации Norwegian в 4:30 утра мне было отказано в
регистрации на рейс в связи с тем, что якобы виза уже не действительна и
система не может распечатать мне посадочный талон. На все наши объяснения, что
на визе написано 5 дней, что Хорватия для нас транзитная страна, что у меня
есть карточка вида на жительство в Черногории, что машина ждет нас в аэропорту
Дубровника, работница (чернокожая мадам) была непреклонна и сказала, чтобы не
задерживали очередь и разбирались с посольством. Никакой помощи или соучастия в
решении этого вопроса мы не получили! Это был именно представитель компании, а
не просто работник аэропорта! Нужно отметить, что Хорватия не входит в
шенгенскую зону. Для въезда в Хорватию виза нужна ( и я была неоднократно в
Хорватии и проездом), при въезде на машине пограничник объяснил, что главное,
чтобы мы выехали из Хорватии до полуночи, т.е. до 23:59 (а регистрация на рейс
была в 4 утра, то есть даже при задержке рейса мы успевали выехать из страны!).
В это время рано утром было невозможно
дозвониться ни до одного посольства, поэтому приняли решения, что муж полетит домой
(ему виза не нужна), а я осталась в Барселоне, зная, что у меня есть всего
несколько часов, чтобы покинуть страну. В итоге чтобы вернуться в Черногорию,
минуя шенгенскую зону, мне пришлось в этот день вылететь в Москву (единственный
прямой рейс, на который я смогла взять билет). Регистрация у другой
авиакомпании и паспортный контроль были пройдены мной без проблем. На следующий день я вылетела из Москвы в
Стамбул и затем из Стамбула в Подгорицу (столица Черногории). В результате моя
поездка затянулась на 40 часов вместо 2 часов перелета (Барселона-Дубровник). И
общие затраты около 400 евро!
Безусловно, была написана официальная
жалоба в авиакомпанию с приложением очень многих документов, в том числе
официального ответа от посольства, что виза была действительна на тот момент, и
что это было нарушение моих прав. Был получен отказ от авиакомпании в
возмещении средств без приложения хоть каких-либо доказательств или выдержки из
закона, что я не имела право покинуть Испанию в последний день действия визы.
О своей репутации компания совершенно не
заботится и единственное, что остается это подавать в суд!