Татьяна Пронина1
25/06/2021
Никому не рекомендую покупать двери здесь. Конкретика: 13 мая заключён договор 47-05 на поставку дверей ИЗ НАЛИЧИЯ (по уверению менеджера Михаила), для этого поменяли модель, т. к. делаем ремонт перед рождением ребёнка, времени ждать месяц не было. Обещал, что в течении 10 рабочих дней двери будут у нас. Внесли предоплату 30%. В договоре прописан срок 35 рабочих дней. Моя ошибка не заставить прописать обещания в договор. Через 2 НЕДЕЛИ звонит отдел логистики и сообщает, что половина дверей ушла в производство. Менеджер не берёт трубку. Логистика обещает привезти до 15 июня! 15 июня сами звоним, назначают доставку на субботу 19 июня с созвоном 18 июня. 18 июня ни звука. 19 июня мы полдня дозваниваемся до менеджеров (так как логистика не работает в выходные!). Девушка посочувствовала, послушала всю историю, сейчас разберёмся и вам перезвоним. Про доставку сказала, что сегодня не будет, если бы была, то позвонили бы в пятницу. До понедельника опять тишина, звоню сама, опять трём людям рассказываю историю с самого начала. Перезвоним. Звонит отдел логистики, доставим двери в четверг 24 июня, позвоним в среду, перенос из-за непоставки фурнитуры (странно, 13 мая было всё в наличии). И наконец выходит на связь менеджер Михаил! Который раскатывается в извинениях, понимании ситуации и рассказе как он переживает, что подвёл. Обещает проследить, чтобы в четверг обязательно двери привезли. Если вдруг нет - звонить ему, он всё решит. 23 июня, звонок логистики. Перенос ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ! Не раньше 29 июня. Звоню Михаилу. Песня та же, как же так, сейчас свяжусь с логистикой. Перезваниваю ему я, ему сказали ту же причину и больше ничего) Сделать он ничего не может, т. к. логистика у них отдельно. Какой тогда от него вообще смысл? Пообещал позвонить директору и перезвонить. Перезваниваю опять я (он забыл). Директору сказали то же. М-да...
Срок по договору кончается 1 июля и 2 июля мы подадим официальную претензию и на расторжение договора с возвратом предоплаты. Дальше пойдём в суд.
