Marina140993
12/12/2020
Обратились мы в ProfilDoors 18 октября 2020 года номер договора 63.10П, мы им предоставили наши замеры дверей другим замерщиком, на что они сказали, лучше вызвать их замерщика, так как если будет какой-то косяк при монтаже, будем виноваты мы. Но если вызвать их замерщика, которому мы еще должны заплатить за замер 500 рублей, тогда если что-то будет не так при монтаже будут нести ответственность они, мы согласились. В договоре было прописано изготовление 45 дней, изготовили во время, но есть большой минус всегда приходилось звонить первой, узнавать когда доставка полотен, когда доставка фурнитуры. Менеджеры инициативу в этом никак не проявляли. Изначально было сказано что доставка будет на среду, в среду курьер не отзвонился и выяснилось что они перепутали адрес доставки и привесит только завтра, весь день был испорчен. В результате все доставили, замерщик приехал быстро, на следующий день после доставки фурнитуры. Самое интересное было впереди. Когда приехал монтажник выяснилось что наличники нам не подходят по размеру у нас 80 а надо было 100. Когда у нас был их замерщик мы с ним обсуждали что полотна у нас будут стандартные, но для этого надо было оставить внизу зазор в 2 см, что выше положенного, и в таком случае 80 наличник должен был все перекрыть с верху и никаких зазоров с верху не должно было быть. Но когда монтажник начал устанавливать двери, выяснилось что если сделать зазор 2 см внизу, в любом случае будет щель в верху и 80 наличник никак не перекроет. Позвонила менеджерам они сказали что 100 наличников они вообще не производят данного цвета, начала им объяснять ситуацию что нам эта щель в верху не нужна ее будет видно, ответ меня поразил, она сказал что решайте с монтажником, пусть он что-то придумывает и все. Она сказала что замер был правильно сделан и они не виноваты. На разговоры с менеджером чтобы решить это ситуацию по хорошему она ничего сказать не могла, твердила постоянно что они правы а мы нет. В итоге после очень долгих разговоров выяснилось что наш первый замер от другого замерщика был верен, а от их замерщика нет и он допустил большую ошибку. Переговорив с монтажником мы решили что на наличник 80 будем с верху делать еще одну планку, тогда зазор у нас будет 1 см, но надо было докупить еще 2 наличника. Позвонила менеджеру они озвучили ценник на наличник дороже чем изначально мы заказывали, так еще и за доставку 1000 заплатить надо. Двери они нам еще не установили, признать вину свою не хотят, так мы еще и за свои деньги должны ехать и покупать дополнительные наличники. НЕ заказывайте в данной фирме, поберегите себя
