KatyaKat1701
31/07/2018
НИКОГДА не заказывайте монтаж в этой компании, даже если купили их двери! 1. Спустя 3 недели ожидания одну из дверей привезли не того размера, пришлось ждать ещё пару недель (извинение никто не принёс) 2. Когда дверь наконец привезли - она оказалась без врезанного гнезда для замка и монтировщик пожал плечами и уехал (ну подумаешь, на заводе забыли, так бывает, - опять никаких извинений) 3. После монтажа одной из дверей монтажник приклеил старый молярный скотч на новые БУМАЖНЫЕ ДИЗАЙНЕРСКИЕ ОБОИ (не винил и не флизелин!!!) сказав «через сутки снимите ну или я сниму», но по причине п. 1-2 он повторно пришёл бы только спустя недели... стали снимать сами. с одной стороны скотч удалось с огромным трудом с помощью воды снять, на другом - увы... вместе с куском обоев... потому что они тонкие и бумажные!!! И против застарелого молярного скотча, приклеенного с силой, призванной удержать проем двери, они были бессильны... итого - переклейка новых дизайнерских обоев. Подробности - ниже. 4. В очередную дату монтажа двери нужного размера, взяв отгул на работе в пятницу, ждала монтажника в 09:00... увы! Как сказали в службе сервиса, «ой не знаем где он, сами не можем найти» В общем так и не нашли, пришёл другой монтажник и в другой день. Отгул выкинут в пропасть... 5. Отдельно - КАЧЕСТВО МОНТАЖА. Это просто ужас (фото доказывают). После этого кошмара я не хотела видеть в своей квартире никого из представителей этой фирмы. Поэтому обратилась с требованием возмещения стоимости обоев. Все фото (наклеенного скотча в том числе), чек за рулон обоев - всё приложила. Начальник службы сервиса пренебрежительно сказал «а вы кем вообще работаете?!». Мол «я с такими как вы по 20 раз на дню общаюсь». А вообще-то у меня свой успешный бизнес в сфере услуг и о клиентоориентированности я знаю ВСЁ. И этот товарищ лениво обещал рассмотреть мой запрос в течение следующей недели и связаться со мной. Естественно, мне никто не перезвонил. Я написала сама. И - о чудо - мне позвонили. И сказали что Генеральный директор рассмотрел требование и сказал, что не нужно было самим отдирать скотч, монтажник бы идеально отодрал (наверняка, учитывая как он монтирует двери.). Добавлю: второй монтажник который приходил позже искренне удивился: скотч???? Как???? Зачем????? Вот такая история. Итого: переклейка обоев - оплата рулона и работы строителей, напрасные отгулы, потраченные нервы (миллиард нервных клеток) и ужасно смонтированная дверь. Ах да, криворукий монтировщик, монтировавший ту самую первую роковую дверь, ещё и пытался обсчитать, вынудить заплатить за все двери сразу )) PS за такой «монтаж» денег я бы не заплатила ни копейки, но работы принимала моя мама - робкая женщина, которой было неудобно спорить со здоровым мужиком... Делайте выводы, господа!
