Sofia P
22/07/2018
Друзья, никогда, ни при каких обстоятельствах не заказывайте двери в этом салоне! Поверьте, ваши нервы куда дороже! Разве что если вы не хотите ждать свои двери полгода и уговаривать несколько раз в неделю менеджера, хоть как-то заняться этим вопросом и сделать хотя бы один звонок. Заказывала в салоне Profildoors Авиапарк 5 дверей: 4 межкомнатных и одну входную. Мой договор был заключен 24 февраля, была внесена предоплата в 60 тысяч рублей и на протяжении более чем полугода мои двери не были изготовлены, привезены и установлены. Мои двери должны были быть готовы к концу марта, но, увы, даже в середине мая (по неизвестным менеджеру причинам) они так изготовлены и не были. Правда, 3 раза начиная с середины мая компания Легран (которая занималась изготовлением входной двери) обещала мне доставку и установку двери и всю субботу я сидела и ждала, при этом никто из менеджеров не был доступен и в понедельник они просто разводили руками и сообщали, что причины, по которым двери не были доставлены, им неизвестны. В итоге, 2 июня, после миллиарда моих звонков и сообщений и полной готовности забрать предоплату, они предложили мне установить межкомнатные двери и входную дверь с временной панелью (ибо 4 месяца на изготовление панели profildoors им не хватило), но почему-то не привезли материалы для обрамления портала входной двери. При этом пообещали по телефону что доставят вместе с обрамлением и все установят через 5 дней за свой счет. Счет за установку 4 межкомнатных дверей тем временем вырос с 15 до 20 тысяч и я отказалась от их официальных услуг и нашла мастеров, готовых тут же сделать все то же самое за 13 тысяч. После этого я снова ждала месяц, обрывая их телефоны, когда они привезут мне эту панель на входную дверь и обрамление портала. И тут я выяснила, что оказывается обрамление я должна буду устанавливать за свой счет. Не смотря на то, что это не моя вина, что они ее мне не привезли. Менеджер Екатерина с того момента перестала отвечать на телефон в течение 5 дней, со мной связался грубый мужчина (руководитель сервисной службы) и сказал, перебивая меня, что они не будут оплачивать установку портала. При этом, вопрос почему они не привезли все вовремя, не отвечают на звонки, задерживают на полгода установку комментировать отказался. Отказалась и руководитель салона, Елена Проничева, при том, что я ей отправила несколько официальных писем. В итоге, еще раз меня продинамив напоследок и заставив ждать всю субботу, кампания Легран (с которой был контракт у Profildoors) установила панель на дверь 7 июля!!! Обрамление Profildoors тоже привезли 6 июля и устанавливать мне пришлось за свой счет (+ 3 тысячи рублей!), до этого момента я жила месяц с голым бетоном вокруг входной двери и торчащими проводами. (что видно на фото) Заказ, напоминаю, был сделан 24 февраля и внесена предоплата огромная 60 тысяч. Менеджеры вели себя непрофессионально и по-хамски, не отвечали на звонки, не нашли в себе силы даже извиниться за сложившееся. И, по поводу компенсации за все это мне предложили всего тысячу рублей. За полгода просрочки. Я очень рада что этот кошмар в моей жизни закончился. Хотя сроки моего ремонта в квартире по их милости отложились на несколько месяцев как минимум. А уж мои моральные и материальные потери в принципе не вообразимы. Позже я уже нашла кучу отзывов конкретно об этом салоне, менеджере Екатерине и Елене и их безответственности и хамстве. Но было поздно. Не повторяйте моих ошибок!
