Ryanair считается одной из крупнейших бюджетных авиакомпаний Европы. Она была создана в 1985 году семьей ирландских миллионеров Раян. Штаб-квартира расположена в графстве Сордс (Дублин). Основным аэропортом по праву можно назвать Лондон Станстед, ведь самым востребованным маршрутом авиакомпании является Лондон — Дублин. Компания «РаянЭйр» обслуживает более 400 направлений в различные страны Европы, Африки, города Великобритании, Ирландии, на Канарские острова, Мальту, Кипр.
Флот авиаперевозчика насчитывает более 300 судов. В день Ryanair осуществляет свыше 1500 рейсов. Своим пассажирам она предлагает минимальный набор услуг, что отражается в низкой стоимости билетов. Однако это не влияет на качество и безопасность перевозок. По версии бюро JACDEC, компания занимает 28-е место в списке самых надежных авиаперевозчиков мира. За всю историю деятельности Ryanair не было ни одной аварии, повлекшей за собой лишение жизни.
Дополнительные услуги
Приобрести билеты на рейсы Ryanair можно лишь через Интернет, пройдя обязательную онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании. После следует распечатать посадочный талон. За непредоставление такого талона пассажиру грозит штраф.
На билетах авиакомпании Ryanair не указывается посадочное место. Пассажиры могут занять любое кресло в салоне. Чтобы забронировать конкретное понравившееся место, следует осуществить дополнительную плату при онлайн-регистрации, в аэропорту такая доплата будет выше.
Также на сайте или уже в аэропорту можно заказать услугу Priority Boarding, которая предполагает посадку в числе первых и выбор места в салоне.
Все дополнительные услуги в аэропорту, а также на борту самолета авиакомпания предоставляет за отдельную плату, включая питание и прохладительные напитки во время полета.
Авиакомпания Ryanair предлагает своим клиентам особый тариф «Бизнес Плюс». Он включает в себя определенный пакет услуг, заказ которых следует бронировать на сайте заранее, иначе их нужно будет оплатить согласно тарифам в аэропорту. Пакет «Бизнес Плюс» предполагает:
-
приоритетную посадку;
-
выбор лучшего места на борту;
-
право изменения пункта назначения или вылета в пределах одной страны;
-
провоз багажа весом до 20 кг;
-
быстрый проход контрольного пункта службы безопасности.
Перевозка багажа
На рейсах Ryanair разрешено бесплатно перевозить в салоне самолета багаж весом до 10 кг. В багажном отсеке разрешается транспортировка багажа до 20 кг, которая оплачивается согласно тарифам компании.
Пассажирам, которые приобрели билет «Премиум Плюс», можно перевозить багаж в салоне самолета бесплатно.
Специальное оборудование для инвалидов перевозится бесплатно.
Путешествие с ребенком, которому больше 7 дней, на борту «РаянЭйр» разрешено при условии предварительного бронирования. Младенец во время перелета должен находиться на руках у родителей, ему не предоставляется отдельное место. Детская коляска перевозится бесплатно.
Транспортировка животных на самолетах Ryanair запрещена. Лишь на некоторых рейсах допускается провоз собак-поводырей.
Я подошла к выходу на посадку одна из первых, но потом , леди- сотрудница - по непонятным критериям разделила всех пассажиров на три очереди , три сотрудника, - я надеялась – будут проверять документы и пропускать на посадку в самолёт. Но нет! Грубо, по-хамски по только ёй понятным критериям, и весьма грубо выражалась, - сотрудница сверяющая документы. И очередь , делённую на три - сначала пропустили – последних; потом среднюю очередь; потом нас, тех, кто первым подошёл - пропускали в последнюю очередь. Почему? По принципу личной симпатии – антипатии к пассажирам ? ! Выражения лиц сотрудников Ryanair – с таким выражением эмоций на лице – хорошо бы надзирателем в тюрьме работать. Но у служащих в службе сервиса, и корректного обслуживания пассажиров - должны быть или улыбка на лице или просто «никак». Когда я подошла с посадочным талоном и моим паспортом, то сотрудница бросила мой паспорт на пол. Я не поняла почему? И, не глядя на меня, она разговаривала с её коллегой. Потом она закончила беседу со своим коллегой , потом проверила мой посадочный талон, подняла мой паспорт с пола. Не извинилась! Затем полёт в самолёте : Я попросила бортпроводницу отвернуть от меня вентилятор-кондиционер, дать мне плед \ одеяло, что-нибудь тёплое, тёплую воду ( я замёрзла). Она нажала жёлтую кнопку и ушла, ничем мне не помогла. Никто больше ко мне не подошёл, ничего тёплое не предложил. Персонал не вежливый, грубый, не внимательный к пассажирам. Не знают правила этикета. Не умеют извиняться за причинённые неудобства и бестактность, за некорректное обращение с документами пассажиров.