Крупная и прогрессивная компания Singapore Airlines была основана еще в 1972 году, и с тех пор обладает неизменным рейтингом в 5 звезд. Базовым аэропортом Сингапурских авиалиний является международный аэропорт Чанги, а почетное членство в авиа-альянсе Star Allians дает компании возможность использовать множество отличных хабов.
Авиапарк Singapore Airlines состоит из 106 самолетов таких марок, как Boeing и Airbus. Несмотря на то, что такой флот оптимально обеспечивает потребности компании в осуществлении внутренних и международных рейсов, его количественный эквивалент неуклонно растет.
Обслуживание клиентовБудучи авиалиниями высочайшего уровня Singapore Airlines гарантируют клиентам рейсы в более чем 66 популярных направлений, среди которых присутствуют беспосадочные рейсы. Комфорт пассажиров измеряется 5-ю классами обслуживания:
- эконом;
- премиум-эконом;
- бизнес;
- первый;
- сьют.
Каждый из классов обладает качественной поддержкой со стороны персонала и индивидуальным вниманием к каждому клиенту.
Тарифы на провоз багажаВ зависимости от выбранного класса, пассажиры могут сдавать в провоз от 30 до 50 кг багажа. В случае участия в программах лояльности и наличии необходимых карт, лимит может быть повышен вплоть до 100% от стандартного. Для ручной клади всем классам, кроме эконом и премиум-эконом, предоставляется 2 места по 7 кг, тогда как выгодным классам – соответственно одно.
Купили билеты до Янгона на сайте туроператора, хотели сэкономить, там было дешевле, чем на сайте и в представительстве самой авиакомпании. Потом возникла необходимость отказаться от одного из рейсов и поменять билеты, мы стали звонить в представительство и там нам помогли только советом, потому что билеты мы якобы купили у посредника, они не имеют права влезать в наши c ним отношения, значит менять надо там, где купили. Мы стали звонить туроператору и там нам сказали, что наши билеты поменять нельзя, такие вот жесткие у них правила. Мы снова позвонили в авиакомпанию, а там сказали, что менять можно, но только если доплатить за другой тариф, даже посчитали, сколько нужно доплатить. Но менять отказались и опять отправили нас туда, где мы купили билеты. А туроператор ни в какую - нельзя и все, и ссылаются на правила авиакомпании. Замкнутый круг. Что же получается, если покупать билет в авиакомпании напрямую, то ты - полноправный клиент и билетом как хочешь вертеть можно, доплати только. А для билетов, которые они распродают через другие фирмы, и правила другие. И обидно, что авиакомпания отказывается менять билеты, которые мы купили через посредника, это ведь тем не менее нормальные оплаченные нами авиабилеты на эту авиакомпанию, а мы ее пассажиры. Мы не отказываемся лететь и не отказываемся доплачивать, но хотим это делать в их представительстве, нам так удобнее. А получается, что если купили билеты в турфирме-посреднике, то обречен иметь дело с этой фирмой, а хваленый сервис Сингапурских Авиалиний увидишь только попав в самолет.