ждун-пождун12
12/04/2017
ДОСТОИНСТВА:
передача то в общем и целом хорошая,познавательная.И девушки-демонстраторы прекрасно делают свое дело.
НЕДОСТАТКИ:
втюхивают брак и мутят с возвратом
Мне серебряный комплект с жемчугом прислали почтой. Одна серьга была кривая и я отослала бандероль назад(хлопот прилично да и 625р не вернут, правда я копию чека за пересыл положила, обещали возместить, посмотрим). Было это 14 марта. Отследила доставку через Почту РФ-доставлена адресату 20 марта. Терпеливо отсчитала 14 дней для рассмотрения заявления, 3дня для перевода денег. С6 апреля жду денежный перевод. Глухо...11апреля уже решила позвонить в службу жалоб и предложений. Очень вежливая девушка втирает мне, что бандероль еще не пришла.
Посе упоминания мной сайта Почта РФ согласилась, что все-таки пришла и именно 20 марта, но вот незадача забирают посылки они раз в 15 дней. Наш народ, конечно не семи пядей во лбу, но считать умеет. Уже при любом раскладе получили бы, как минимум 3апреля. Но теперь получается, что опять нужно 14 дней отстоять и 3 дня продержаться. На следующий день, то бишь 12 апреля надумала я еще позвонить да разузнать, как дело движется. Опять очень вежливая девушка сообщает мне, что бандероль еще не получена. Прошу телефон начальства-не владеет информацией, говорю, что напишу "прелестный"отзыв о компании-пофигизм. Страна то у нас большая и потому клиентом дорожить -дороже станет! Не ссориться же с производителем за качество-мало ли что. Уже лучше народишку спихнуть, авось прокатит, а ежели не прокатит то пускай денежки свои труднозарабатываемые ждут-пождут! Обещала я им звонить каждый день. Продолжение следует...13 апреля-звоню, интересуюсь. Вежливый молодой человек невозмутимо отвечает, что бандероль еще не получили и что он сейчас же логистам даст отмашку(3 -ий день все той же песни). При этом не забыл упомянуть про отведенные по закону 14 дней. Интересно сколько у них обычно с этим тянут? Завтра позвоню. Продолжение следует...14 апреля-звоню, на сей раз трубку берет уже другая девушка(наверное ее очередь отрабатывать свой хлеб) и уже со стальными нотами в голосе четко рапартует, что многострадальную бандероль еще не получили, что ее возможно сегодня утром пойдут получать(а времени уже 11часов). Видать та самая волшебная отмашка до логистов еще, по их не писаным правилам, придет не скоро. Да, про 14дней на рассмотрение не забыла упомянуть неоднократно, будь-то это не у них склероз, а у меня. Доколе?...15 апреля:наконец-то "получили"бандероль, которая доставлена адресату 20 марта! И, вроде бы как процесс пошел. Но что-то мне подсказывает, что это еще не конец... Вежливая девушка сказала позвонить на следующей неделе...19апреля:пришло время "следующей недели", звоню. Сначала трубку взял молодой человек по имени Виктор, узнав по какому вопросу обращаюсь протараторил, чтобы перезвонила через 45минут, вроде у них заморочки с компами(думаю хотел спихнуть меня другому)и в следующий раз ответила девушка Ольга, и понеслось... Дует в уши, что сегодня получили бандероль и мне ждать ответ 14дней."Процесс", обещанный 15апреля еще и не начинался. Завтра будет ровно месяц, как посылка доставлена получателю. Лохотрон продолжается... Процесс возврата денег начался ровно через месяц после того, как он должен был начаться(3апреля). Случилось это 3мая. Позвонили, назвали номер перевода и 4мая чудо произошло. Вернули 625р. за доставку и за возврат(посылала копию чека), чему была приятно удивлена, но... Если вся эта машина заработала только через месяц при том, что я постоянно беспокоила их звонками и писала все в отзывике, то сколько-же тогда мурыжат людей смиренно ждущих(читала в отзывах о 3мес.) Дорогая "Ювелирочка"(в полном смысле этого слова)- спасибо за науку!!! На этом все.
