Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10

+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55

callcenter@aeroflot.ru

aeroflot.ru

Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

«Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
«Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
«Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
«Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
«Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.

Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
возможность перевозить больше багажа;
начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.

Юрий 14/06/2008

Летели с приятелем Аэрофлотом из Тегерана и могу сказать, что ощущения от полета остались далеко не самыми лучшими, я бы даже сказал, что совсем не хорошими... Во-первых, внешний вид стюардесс и стюарда: впервые увидев этот коллектив, у меня в голове возникла мысль, что это вообще какие-то пропитые пьяницы, а мой приятель тут же эту мысль тоже и озвучил... :) Нам дали билеты в самом конце самолёта, так чуть ли не половину полёта одна из стюардесс буквально садилась на меня верхом, грубо пытаясь запихнуть и вытащить какие-то пакеты из верхнего отсека для сумок, причём она даже и не думала извиняться... Закрыл глаза, думал чуть-чуть вздремнуть, так стюарды приготовили повозку для раздачи обедов и парень вместо того, чтобы аккуратно открыть пакет с салфетками, со всей силы руками хлопнул по этому целлофановому пакету, а тот громко лопнул так, что все рядом сидящие и дремлящие пассажиры мигом проснулись... Ни одна стюардесса или стюард не умеют (или не хотят) говорить по-английски, знают только отдельные слова, а когда к стюардессе на английском обратился пассажир, причём спросил совсем элементарную вещь про газеты, так она даже не поняла его, пришлось переводить. После раздачи обеда я попросил налить кипятку, они налили, я заварил кофе, а рядом сидящий перс начал просить у них "ти", то есть чай- реакция ноль, тогда перс стал громко кричать "плиз, ти!" и остановил проходящую мимо стюардессу, на что та ему ответила, что "ти- для обеда!"... Честно говоря, мне самому почему-то стыдно стало перед персами за такой сервис, ведь они в Иране очень доброжелательные и гостеприимные, а тут такая шаражка...

Ответить на отзыв