Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10

+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55

callcenter@aeroflot.ru

aeroflot.ru

Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

«Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
«Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
«Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
«Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
«Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.

Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
возможность перевозить больше багажа;
начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.

Гульнара 21/08/2008

Полное разочарование в этой компании! никогда и ни за что не полечу сама, и буду отговаривать родных, близких и друзей! Стольтко недостатков и столько недопонимания в одной компании - просто невозможно!!! Летели Уфа-Москва-Дюссельдор - ЛосАнджелес. И представьте, господин Икс (кому интересно, спрашивайте, назову всех своими именами) - представитьель АЭОФЛОТА в местном порту, по-видимому, мечтающий стать г-ном Генеральным Директором Авиакомпании Аэрофлот =). Насколько я понимаю, представители ДОЛЖНЫ помогать пассажирам в решении возникающих вопросов. Тут же речь идет не о том, чтобы помочь, а о том, чтобы искусственно создать проблему. Подводя итог моенго казусного приключения, 1) багаж нам оформили только до Москвы (несмотря на то, что мы следовали транизитом). В этой связи стоит отметить, что представители в Москве оказались более адекватными и разобрались в сложившейся ситуации 2) колл-центр АБСОЛЮТНО неадекватен! Мы не получили ни одного вразумительного ответа и поддержки от них. 3) представтели - тут уже без комментариев!