Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10

+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55

callcenter@aeroflot.ru

aeroflot.ru

Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

«Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
«Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
«Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
«Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
«Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.

Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
возможность перевозить больше багажа;
начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.

Юрий 18/12/2008

Летал Аэрофлотом в Бомбей и обратно и в очередной раз убедился, что сервис, отношение к пассажирам и, наконец, общее впечатление о компании- всё это зависит от обслуживающей ваш полёт команды, потому что иногда попадаешь чуть ли не на хамство, а в другой раз отличное обслуживание... Летом летал в Тегеран тоже Аэрофлотом, так туда ещё ничего, а обратно прям помойка настоящая, а в этот раз при полёте в Бомбей 2го декабря туда- как-то не особо, одна стюардесса чуть ли не весь полёт простояла возле какого-то пассажира, не могла с ним наговориться, вторая при подлёте к Индии собственноручно стала одним пассажирам заполнять миграционные карты, а другим даже толком ответить не могла- типа, занята, видите ли... Короче, так себе... А вот обратно летел 17го декабря из Бомбея, так всё просто отлично, сразу чувствуется, что настоящая команда профессионалов... Короче, хоть и считают Аэрофлот лучшей российской авиакомпанией, но сервис далеко не всегда у них лучший...